prenotazione

Vanni3
Level 1
Florence, Italy

prenotazione

Ciao a tutti,

 

siamo nuovi, da ieri e abbiamo già ricevuto una richiesta di prenotazione, il mio ospite mi ha scritto che ha provveduto a pagare con paypal ma non vedo la prenotazione..Mi ha chiesto di verificare di aver ricevuto il pagamento, ma io non posso verificarlo vero?

Grazie per l'aiuto

1 Risposta 1
Giancarlo10
Level 10

@Vanni3

 

Una cosa è una richiesta di prenotazione, una cosa è una prenotazione. E i Guest vengono addebitati solo all' atto della prenotazione, però possono fornire i dati di pagamento all' atto della richiesta. In modo tale che quando un Host approva, si fa subito. Mi sembra, ma non sono sicuro, sia il tuo caso.

Lui sa di aver pagato, perchè ha fornito i dati di pagamento. Ma tu non hai ancora accettato la sua richiesta. Quando una richiesta diventa prenotazione devi ricevere una mail automatica che ti dice una cosa tipo "Ospiterai PincoPallino". E quando la ricevi puoi esser sicuro che il Guest ha pagato.

Ora tu dici "non vedo la prenotazione", e qui non capisco. Se vedi la richiesta, la devi approvare o rifiutare. Lo hai fatto ?

Giancarlo (vecchio e navigato musicista, fine psicologo e consumato detective, casualmente SuperHost in Napoli) R.S.V.P.

Leggi gli articoli del Centro Risorse

Preparare la casa per gli ospiti
Consigli di host Airbnb Plus: come qualche premura può fare la differenza
Assistere gli ospiti durante il loro soggiorno