@Massimo107 ah su questo ti posso argomentare perchè mi succede SEMPRE, e di solito i più 'scrocconi' sono italiani. Ho spesso aerei notturni anch'io e con gli arrivi mi chiedono 'prenoto un giorno in meno perchè dopo la mezzanotte è già un altro giorno', con le partenze esattamente come a te 'posso stare finchè voglio non saprei dove andare'. Calcola che ho anche Compagnie che decollano alle 5 del mattiono e atterrano alle 3 del mattino, i voli di mezzanotte sono uno zuccherino al confronto.
Ora io spiego bene che se vogliono la certezza di avere la stanza devono prenotare da subito la notte in più, altrimenti 'sperano' che non ci sia una prenotazione consecutiva (impossibile in alta stagione) e se la rischino loro.
Lo stesso chi arriva molto presto se ho gente dentro non posso cacciarla prima delle 11 am e quindi in quel caso per il check in aspettano almeno fino alle 1.00
Ora io sono molto disponibile su questo tipo di esigenze ma solo finchè non impatta col cliente precedente o con quello successivo sennò diventa il caos! Se ho libero faccio entrare presto e se posso faccio tenere la casa finchè serve, non ho mai chiesto le 'mezze giornate'. Non siamo alberghi e credo che far pagare sovrapprezzi per l'uso 'ad ore' non si addica alla nostra accoglienza più amichevole e informale (si spera) degli hotels.
Ma il concetto è che il prezzo è 'a numero di notti trascorse'. Quindi anche se arrivi alle 3 del mattino devi pagare perchè ci stai dormendo!
La settimana scorsa mi è successo come te, avevo concordato un orario di check out e gli ospiti non se ne sono andati all'ora stabilita. Solo che c'era un arrivo coincidente, per questo gli avevo dato quell'orario! Risultato: al il nuovo arrivato ho concesso di sistemarsi in casa mia, di usare la doccia e un letto, riposarsi o andare a mangiare e lasciarmi così un paio d'ore di tempo per sistemare la sua destinazione finale. Guest uscente: mi lascia una recensione (falsa) schifosa. Guest entrante: 5 stelle (addirittura mi ha offerto casa sua)
E queste cose purtroppo sono pane quasi quotidiano. Se la maleducazione dei Guests continua a diffondersi, l'unica soluzione possibile sarà mettere regole rigide senza eccezioni, come gli hotels.
Buona serata!
M