Salve,
ho avuto anch'io lo stesso problema nei giorni scorsi, ho risolto contattando per e-mail airbnb... cosa comunque non semplice: bisogna andare su Aiuto - Centro Assistenza. Da quella pagina, nel menu' di sinistra, prendere Contatta, poi cliccare sul link in fondo alla pagina (che nel mio caso dice "Il mio host non ha saputo rispondere alla mia domanda", ma potrebbe anche essere diverso). Proseguire nella pagina successiva scegliendo "Ospitare" e, fra le varie opzioni disponibili, "Account e Profilo" e poi "Recensioni", infine cliccare su "HO ancora bisogno di aiuto"...
lo so, e'delirante, ma cosi e'... in compenso hanno risposto celermente e risolto il problema.
In bocca al lupo