Ciao Jim,
scrivo qui per la prima volta e mi scuso se eventualmente non mi trovo nella sezione giusta.
Vorrei cercare di capire come risolvere un problema piuttosto serio e che l'assistenza non mi ha risolto.
Dunque: ho soggiornato una notte in una casa ubicata nel mio stesso comune di residenza (Genova) e quindi la regola prevede che io non debba pagare la tassa di soggiorno, mentre mi è stata invece trattenuta da Airbnb.
Il nostro Comune, e immagino anche gli altri Comuni italiani, non prevede assolutamente il pagamento della tassa di soggiorno nella città in cui si abita...sarebbe assurdo...ma Airbnb in questo non fa distinzione!
Io, per urgenti motivi personali, dovrò probabilmente prenotare ancora altre volte qualche alloggio nella mia stessa città per una o più notti, ma non vedo perchè dovrei pagare una tassa che non mi spetta...visto che rimango nella mia città !!!
L'operatrice dell'assistenza, in un primo momento mi ha detto che la cosa migliore sarebbe quella di chiedere uno sconto all'host: ma perchè mai? Che c'entra l'host?P Non paga già abbastanza tasse l'host? Dovrebbe pure rimborsarmi una tassa che Airbnb mi addebita ingiustamente?
Poi mi ha richiamato e mi ha detto che capisce il problema ma che purtroppo Airbnb non fa distinzione! Assurdo: Airbnb DEVE fare la distinzione! Deve rispettare delle regole, e se la tassa di soggiorno non mi è dovuta, Airbnb la distinzione la deve fare eccome..e non me la deve addebitare!
Piuttosto diciamo pure che Airbnb, aggiornando i sistemi per versare direttamente tale tassa ai Comuni, non ha chiaramente tenuto conto di possibili casi simili al mio... ma sarebbe bene provvedesse a farlo!
Infine, sempre dall'operatrice mi è stato suggerito di parlare di questo importante problema nella Community proprio per sollevare questa delicata questione: proviamo dunque a fare qualcosa per risolverla?
Cordialmente
Cristiano
