un ospite (4 notti/2 persone) cambia idea e vuole un rimborso il giorno dell'arrivo

[Diana81]

ho appena ricevuto un messaggio dall'ospite che sarebbe dovuto arrivare oggi alle 5 del pomeriggio pernottando 4 notti insieme ad un amico.  (prezzo molto conveniente visto che casa mia non si trova proprio in centro...)
ha scritto una scusa un po' dubbia: la carta di credito del suo compagno di viaggio e' stata annullata e quindi lui, rimanendo solo, ha deciso di non partire e vorrebbe un rimborso totale.
nelle mie condizioni di cancellazione della prenotazione prevedo un rimborso totale se la cancellazione avviene entro 5 giorni prima dell'arrivo.
Ho risposto con gentilezza le condizioni del rimborso e spiegato che non e' solo la stanza che viene pagata ma anche il cibo per colazione che normalmente non comprerei, il lavare e stirare le lenzuola, pulire la casa nei piu' alti standard che posso e per ultimo ma non meno importante il mio tempo. 
(A saperlo questa mattina andavo al mare anziche' star qui a far brillare la casa...)
Vi e' mai capitata una situazione simile? cosa avete fatto?

[Giorgio0]

Ciao @Diana81,

personalmente mai avuto questa esperienza.

Credo che tu sia perfettamente nella piena ragione.

Ciao

[Giorgio0]

Ciao @Diana81,

personalmente mai avuto questa esperienza.

Credo che tu sia perfettamente nella piena ragione.

Ciao

[Francesco112]

@Diana81

Una disdetta il giorno stesso non mi è mai successa.

Io applico i termini rigidi, ma sono disponibile a rimborsare totalmente o in parte i miei ospiti se lo ritengo opportuno.

Nel tuo caso non rimborserei, a meno che il motivo della cancellazione non sia realmente serio, dopotutto tu hai lavorato ed è giusto che tu riceva il tuo compenso

[Matilde6]

@Diana81

non avendo il tempo per riorganizzarti e riempire nuovamente la stanza, ciò anche ti crea un danno economico.

A mio avviso, il tuo ospite, a maggior ragione dovrebbe rispettare le condizioni senza nulla pretendere.

[Diana81]

esatto, non avevo pensato anche a questo.
ha prenotato molto tempo fa.....quindi quelle date sono rimaste bloccate per tantissimo tempo.
grazie per avermelo fatto notare.