Hola a todos,
Estamos a punto de cerrar 2022 y este año queremos celebrarlo de una forma diferente en el Centro de la Comunidad de Airbnb. Para ello vamos a tener una serie de publicaciones que signifiquen una celebración y estas publicaciones van a estar repartidas durante este mes de diciembre.
Y para empezar queremos compartir con vosotros esta entrevista que le hemos hecho a @Daniel1651 miembro activo de nuestra comunidad. En ella, además de compartir algunos aspectos de cómo llegó a hacerse Anfitrión de Airbnb, nos da una visión más amplia sobre en qué consiste y en cómo se trabaja en el Consejo Asesor de Anfitriones de Airbnb. Sin duda una lectura indispensable para cualquier Anfitrión de Airbnb.
¿Cómo conociste a Airbnb y qué fue lo que te motivó a empezar a recibir huéspedes?
En 2012, en plena crisis económica y sin empleo, mi marido me enseñó un artículo de prensa sobre Airbnb. Algo así como “hospedar a extraños en tu hogar”...
Honestamente debo decir que rechacé la idea de inmediato: ¡No estaba de ánimo para recibir desconocidos a través de internet!
Por fortuna (y por necesidad, claro está), mi reticencia duró poco. Eduardo creó mi perfil y días más tarde recibimos a Ivano y Marlene, una pareja encantadora que reflejó a la perfección lo que serían las siguientes experiencias en Airbnb.
Comenzaba así mi aventura como anfitrión que me ha traído a día de hoy más de mil valoraciones positivas en la plataforma y cientos de anécdotas y bonitas experiencias.
Sin duda eres un anfitrión exitoso ¿qué aspecto de ser anfitrión crees que todo el mundo debe tener en cuenta al empezar y en qué aspecto crees que hay que incidir siendo consistente?
Ser anfitrión es abrir las puertas de tu hogar a personas que no conoces y con las que te comprometes a brindar lo mejor de tí y de los espacios que ofreces.
Sin duda alguna, la vocación de servicio y el espíritu de hospitalidad es lo que todo anfitrión apasionado debe poseer para tener éxito.
Llevo 8 años consecutivos como Superhost y eso implica mucho esfuerzo y trabajo. Significa ser responsable de uno de los momentos más importantes y felices en la vida de nuestros huéspedes y realmente vale la pena esmerarse por crear una vivencia positiva e imborrable.
Creo que hay que ponerse en su piel y ofrecer una experiencia que trascienda a nuestros espacios: hablo de hospitalidad, pero también de la mejora contínua de nuestras propiedades a través de una inversión constante que refleje lo que nos gustaría encontrar cuando somos nosotros quienes viajamos.
Cuando Airbnb te pidió ser parte del consejo asesor de anfitriones ¿qué es lo que te motivó a aceptar?
Como anfitrión que lleva diez años en Airbnb, siempre pensé que el gran desafío de la compañía era crecer manteniendo sus orígenes, valores y filosofía.
Por tanto, cuando tuve la oportunidad para integrar el Consejo Asesor de Anfitriones no dudé ni un segundo, de la misma manera que lo hice cuando empecé a colaborar como Embajador, ayudando a otros miembros a dar sus primeros pasos en la plataforma.
En definitiva, la posibilidad de compartir mi experiencia en el mundo del hospedaje y participar en el crecimiento de la comunidad es una gran responsabilidad que asumo con orgullo y compromiso. Estoy convencido que un mundo mejor es posible si somos capaces de respetarnos los unos a los otros y crecer en la diferencias.
Explícanos en qué consiste la tarea de los miembros del consejo asesor de anfitriones
El Consejo Asesor de Anfitriones está formado por 24 miembros de diferentes nacionalidades y con más de 129 años de experiencia acumulada en el mundo del hospedaje. Nuestra labor consiste en brindar consejos y recomendaciones a Airbnb en oportunidades y cuestiones clave que requieren nuestras opiniones.
Las reuniones del Consejo Asesor de anfitriones se planifican periódicamente y trabajamos mucho en ellas , aportando sugerencias y opiniones para que reflejen mejor las necesidades de nuestra comunidad cada vez que sea necesario.
Para ello, tomamos en cuenta no sólo nuestro amplio abanico de experiencias provenientes de distintos orígenes culturales, sino también el sentir de la comunidad de anfitriones que se manifiesta en los diversos canales de comunicación como pueden ser este Centro de la Comunidad, los Clubes Locales de Anfitriones o los Workshops que se realizan sobre temas concretos.
¿En qué os habéis estado centrando estos últimos meses?
La agenda del Consejo Asesor comprende diferentes áreas en las que nos desempeñamos constantemente. Temas como la sostenibilidad o la accesibilidad de nuestros hogares ocupan un lugar central en las sugerencias y recomendaciones en las que participamos a menudo.
Un capítulo también destacado es el compromiso por crear espacios cada vez más seguros y un ejemplo de ello es la “Guía sobre cómo ser anfitriones (aún) más inclusivos”, que se presentó en el Centro de Recursos con la colaboración de los miembros del Consejo.
Nuestra tarea también incluye la contribución con Airbnb.org, organización sin fines de lucro que se centra en ayudar a las personas a compartir sus espacios en tiempos difíciles, en concreto con la crisis humanitaria que se vive actualmente en Ucrania. Debo resaltar que la respuesta de los anfitriones ha sido increíble y es una de las tantas muestras de solidaridad y empatía que caracteriza a esta comunidad.
En cuanto a lanzamientos y nuevos productos, aportamos constantemente sugerencias y recomendaciones que expresan el sentir de la comunidad y permiten proponer mejoras en la instrumentación actual y futura de los mismos.
Tienes una gran responsabilidad como miembro del consejo asesor de anfitriones , ¿cómo ves a la comunidad de anfitriones de Airbnb? ¿en qué crees que les puedes ayudar desde tu posición?
La comunidad de anfitriones de Airbnb es una de sus piezas más sólidas y el feedback que a diario reporta es muy valioso para la compañía. Sólo los anfitriones podemos hacer que Airbnb siga siendo lo que es y por ello es importantísimo que todos sigamos contribuyendo a su crecimiento. No sólo en la vocación de servicio a nuestros huéspedes sino también en la construcción crítica de nuestro devenir como anfitriones.
Desde mi posición espero y deseo ayudar a que se logren los objetivos de una comunidad más amplia, diversa y respetuosa, donde anfitriones y huéspedes reconozcamos el valor del encuentro con el otro, reivindicando así las raíces de Airbnb y haciendo que todos nos sintamos en casa allá donde vayamos.
De igual manera, ahora mismo y como ejemplo, estoy centrado en estudiar e invertir en instalaciones e infraestructura que permitan reducir el impacto medioambiental que supone la actividad alojativa turística. Intento trasladar ese aprendizaje y compartirlo con los demás miembros de la comunidad en cualquier ocasión que se presente.
Finalmente y para ser claros, debemos decir que nuestro rol como miembros del Consejo Asesor de Anfitriones es emitir opiniones claras, honestas y constructivas; tarea con la que me siento muy orgulloso y comprometido.
Y finalmente, ¿cómo ha cambiado tu vida desde que empezaste a ser anfitrión?
Siempre digo que tuve una vida anterior a Airbnb (efectivamente lo fue, como abogado de Hacienda) y que mi labor de anfitrión cambió incluso la forma de ver el mundo.
Vivimos acostumbrados a recibir noticias negativas sobre el comportamiento humano y no siempre somos conscientes de que estamos rodeados de gente maravillosa a la que vale la pena conocer. Esa es la mayor enseñanza que me dejan mis huéspedes.
Aprendí que en la medida en que brindas confianza también la recibes. Todo lo que das regresa en forma de entrañables anécdotas y amistades que se amplían día a día.
Mis huéspedes pueden llegar como completos extraños y marcharse como verdaderos amigos. Las charlas, los cafés (por no decir alguna que otra cerveza también) y las cenitas en los guachinches típicos de mi isla siempre ayudan a generar entrañables encuentros y así, he estado en la boda de Ana y Marnix en Alemania, he cenado en casa de Ronny y Katrin en Irlanda, he pasado vacaciones en casa de Carlo y María en Italia, por sólo mencionar algunas de tantas inolvidables anécdotas…
¡Podría seguir nombrando cientos de experiencias maravillosas con mis huéspedes amigos alrededor del mundo!
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Y eso es todo, esperamos que os haya sido una lectura grata e interesante. Gracias @Daniel1651 por regalarnos un poco de tu tiempo para que sepamos más de ti y la labor del Consejo Asesor de Anfitriones.
Dejadnos en los comentarios qué os ha parecido esta lectura.
