Liebe @Sabine-Ingrid0
Vielen Dank für die hilfreichen Tipps!
Mein Mann und ich werden uns am Wochenende zusammensetzen und überlegen, wie wir sie umsetzen können. Mindestalter in den Hausregeln ist eine gute Idee, nur muss man bei Aktivierung der Sofortbuchung dann vom Gast innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Buchung einen Beleg für sein Alter verlangen, da man seine Buchung sonst nicht mehr ohne Weiteres stornieren kann, oder sehe ich das falsch? Am besten deaktivieren wir einfach die Sofortbuchung!
Ich dachte nur Hotels müssen Meldescheine ausfüllen lassen. Das werde ich sofort umsetzen - auch dafür vielen Dank!
Mittlerweile hat sich das Mediation center tatsächlich gemelden (1 Monat nach Kontaktaufnahme): der Gast weigert sich zu zahlen - oh Wunder! und ich habe nicht das Recht eine extra cleaning fee zu fordern. Ich zitiere:
"Wir verstehen voll und ganz, dass dieser Gast das Inserat nicht wie von dir erwartet verlassen hat, aber wir müssen klarstellen, dass es nicht in der Verantwortung des Gastes liegt, das Inserat vor der Abreise zu reinigen oder zu verwalten. Es liegt in der Verantwortung des Gastgebers, sicherzustellen, dass das Inserat sauber und vollständig für den nächsten Gast bereit ist, und aus diesem Grund bieten wir dir die Möglichkeit, eine Reinigungsgebühr zu deinem Preis für das Inserat zu erheben."
Sprich: ja, der Gast hat das Haus in unnormal dreckigem Zustand hinterlassen, aber deine normale Cleaning fee muss trotzdem ausreichen. Wobei ich sowieso schon nur 90€ verlange für 300m2 Haus und 6000m2 Garten...
Auch habe ich den Antrag beim Mediation center unter "zusätzliche Zahlung" eingereicht. Wenn ich aber den Schaden entschädigt haben möchte, muss ich einen unter "Entschädigung" einreichen.
Ich fange also wieder von vorne an.
Dir nochmal herzlichen Dank für deine Hilfe und einen schönen Tag!
Judith.
