@MariaLucia5 @Debora1454 @Cristiana19
Susan, Ute, Sarah e Andrew sono stati tutti assidui membri di lunga durata del Community Center.
Per ognuno di loro si contavano migliaia di interventi posti sul CC e decine di migliaia di kudos ricevuti.
Di Susan di Dublino/Irlanda ne so poco perché è stata bannata appena prima che io cominciassi a diventare membro del forum. Da quello che ho saputo, lei aveva fatto un'approfondita ricerca sulla funzione dell'algoritmo di Airbnb e aveva ottenuto un importante risultato che ha condiviso sul CC di lingua inglese.
Ute42 di Monaco di Baviera/Germania, sagace e con spirito ribelle, scriveva sia sul CC di lingua tedesca che su quello di lingua inglese. Il suo post più famoso è stato "Guantanamo", tradotto anche in altre lingue, che faceva capire come la valutazione in stelle che Airbnb ha messo in atto sia più una punizione per gli Host che un premio.
Sarah977 di Sayulita/Messico, era una signora avanti negli anni con grande esperienza e saggezza e scriveva sempre con l'intento di aiutare chi chiedeva consiglio o aveva un problema.
Andrew0, di Berlino/Germania, ma originario di San Francisco/USA, era una persona di saggi consigli e per di più scriveva anche in modo divertente. Quante volte ho riso di gusto per le sue battute.
Dopo il coro di proteste per queste decisioni (6 pagine sul CC di lingua inglese per Andrew) e dopo aver chiesto spiegazioni ai Comunity Manager, sul forum arriva un messaggio preconfezionato (e lo so perché è lo stesso nei diversi anni sia in tedesco che in inglese) dicendo che dopo un lungo confronto con la persona espulsa e diversi avvertimenti di osservare le Linee guida della Community, in mancanza di un adeguamento e stata presa questa decisione. Quanta ipocrisia!
Se si sente privatamente gli interessati, loro precisano che non c'è stato nessun confronto, hanno ricevuto a ciel sereno un "ultimo avvertimento", preceduto da nessun altro avvertimento, alla loro domanda in che cosa abbiano trasgredito le linee guida della community non hanno ricevuto risposta e dopo 24 ore sono stati espulsi. Per sempre! Eh sì, perché Dio perdona, Airbnb no!
Facendo presente queste cose ai moderatori del forum arriva un altro messaggio, sempre preconfezionato, che dice che per motivi di riservatezza nei confronti dell'espulso non si può discutere ulteriormente e l'argomento viene chiuso senza possibilità di replica.
Ora, sicuramente i Community Manager non hanno la facoltà di espellere nessuno. Queste decisioni arrivano dall'alto. Ma con quale intento eliminare proprio i più esperti, anziani e assidui membri del Community Center? Nei momenti di dubbio e incertezza la grande platea di utenti di Airbnb deve avere come unico riferimento i Termini di Servizio a volte così mal formulati e ambigui che si prestano a interpretazioni non chiarissime e affidarsi a un'assistenza che interpreta questi termini a proprio giudizio?
