@Marco892 , se non sei riuscito a pubblicare il post è perchè dopo un po’ il log-in scade. Succede sempre anche a me. Mi sembra però che sia spiegato nel messaggio in rosso che appare.
Qui siamo tutti host come te, a parte qualche guest, non ci sono persone dell’assistenza; e anche la moderatrice è solo della community, non ha mansioni in Airbnb.
Anch’io, come @Gianni265 , leggendo le tue risposte alle recensioni, trovo che non siano opportune. Non ti fanno fare una bella figura, sono piccate e nervose, sarcastiche, non fanno una bella impressione ai futuri guest che dovrebbero decidere di prenotare da te.
Ricorda sempre che la tua risposta non è rivolta all’ospite della recensione (non la leggerà neppure), ma agli altri. Se devi dire qualcosa in particolare all’ospite, glie lo scrivi privatamente, perchè la risposta pubblica deve avere un tono diverso.
Se la piscina c’è, c’è: inutile fare dello spirito. Una bella risposta sarebbe stata “guardi che forse ha confuso le recensioni e gli alloggi, perchè qui la piscina c’è ed è sempre stata a disposizione”. Fine.
Se uno ti fa notare che il bagno cieco non ha ventilazione, sarebbe meglio anche in questo caso poter negare, perchè altrimenti sarebbe fuori norma. Se invece davvero non ha ventilazione, non insistere, ricordagli solo che è chiaramente scritto che non c’è ara condizionata.
A parte le risposte alle recensioni, però, devi considerare che quello che ti dice uno, magari altri 10 lo pensano.
Se è vero che c’è solo una finestra in tutto l’appartamento, vuol dire che non gira aria; e allora forse l’aria condizionata sarebbe da considerare non un lusso, ma un elemento necessario. Che sia scritto nell’annuncio non cambia il dato di fatto, e questo spiegherebbe i voti bassi.
Vedo che il tuo annuncio rimasto ha la media del 4,2: anche lui è a rischio sospensione, se continui così.
