Buonasera, ieri purtroppo ho avuto una cancellazione a causa di un volo cancellato dalla Ryanair, che però ne aveva attivi altri 3 in quel giorno e dava la possibilità di cambiare il volo.
L' ospite ha chiesto il rimborso totale e Airbnb glielo ha dato, anche dopo numerose mail di protesta mandate da me. L' ospite non era impossibilitato a venire e a Roma non c' è nessuna emergenza. Per trovare comunque un accordo che andasse bene per tutti, avevo proposto un voucher per una prossima prenotazione, perché ora noi host non riusciamo ad andare avanti senza nessun guadagno. Inoltre il virus è ormai in tutto il mondo e la situazione peggiorerà e credo che Airbnb debba pensare di trovare una soluzione anche per gli host, e non solo per gli ospiti, come fa sempre. Inoltre il Governo ha emanato un decreto in cui il rimborso non è incluso per le cancellazioni dei voli. Se poi i governi ritengono che si possa viaggiare a Roma non credo che il loro staff possa superare queste decisioni e dare l' ultima parola. Non credo nemmeno sia giusto decidere sui soldi dei nostri affitti, essendo loro degli intermediari.
È capitato a qualcun altro questo problema?
