ANNUNCIAZIONE! ANNUNCIAZIONE!
Se ci si focalizza troppo sull’annuncio, si rischia di perdere l'ospite. Su cosa basa la propria valutazione?
- Foto principale
- Titolo
- La foto del profilo dell’host
- Prezzo
- Il numero delle recensioni incrociate, salvo che non siate appena sbarcati su AIRBNB.
Fate parlare le immagini. Le foto comunicano più delle vostre parole: le foto devono essere belle. La descrizione spesso non viene letta per niente, increscioso accadimento che farà si che l’ospite all’arrivo si aspetti cose diverse, facendovi perdere il buonumore, tanto che sarete tentati da lasciar perdere tutto, ma di sicuro le foto verranno guardate.
Foto principale. Dipende da ciò che ritenete essere il “fattore wow” dell’annuncio: è il punto cardine dell’annuncio.
Foto interno/esterno. Casa pulita e in ordine. Niente set da “Non aprite quella porta”. Almeno un paio di foto per ogni stanza. Fotografate da più angolazioni ad altezza maniglia. Evidenziate i particolari, le dotazioni: il televisore, la lavatrice, le porte decorate ecc. Etichettate le foto.
Il titolo. Il titolo deve incuriosire, essere fresco e informale, non schizofrenico nè smielato: per intenderci, niente “Nido d’amore vicinissimanamente lontano”, ma “Appartamento luminoso a Piazza Navona”. Deve essere competitivo. Niente titoli stagionali “Vamos a la playa”, ma statici, a veloce indicizzazione dei motori di ricerca “Appartamento in centro a Roma”.
La foto del profilo. Siate riconoscibili. Possibilmente in primo piano. Nessuno prenota la casa di Hannibal the cannibal. Non aggiungo altro.
Descrizione. Siate sintetici ed efficaci. Poche parole, chiare, in italiano e in un inglese semplice. Mostrate all’ospite con chi sta parlando, con chi eventualmente condividerà gli spazi, chi si prederà cura di lui. Scrivete due righe che parlino di voi. Siate, in breve, reali, veri.
Segnalate:
° dove si trova casina vostra;
° se la casa dispone di sistemi di sicurezza (rilevatori di monossido di carbonio, estintori ecc.);
° gli orari di check-in e check-out;
° i prezzi per notte, possibilmente competitivi, ma senza svendere: non fate affidamento su AIRBNB. Ci vuole un po’ di tempo per capire quale è il prezzo giusto per attirare ospiti migliori e allo stesso tempo essere competitivi;
° la prenotazione (si consiglia almeno all’inizio di selezionare ESAMINA OGNI RICHIESTA);
° il calendario.
A questo punto poete dedicarvi a descrivere in modo informale il vostro alloggio e le sue regole di utilizzo (poche, semplici e di buon senso): se fate locazione turistica è il posto adatto dove scriverlo, chiarendo che all’arrivo verrà fatto sottoscrivere un contratto di locazione.
Assicuratevi di offrire almeno un asciugacapelli e una piastra. Una centrifuga e un bollitore saranno molto apprezzati dagli ospiti stranieri.
Non incensate troppo la vostra casa, correreste il rischio di essere presi per un piazzista che vuole vendere a tutti i costi. Non trattate mai gli ospiti come clienti: voi non vendete un prodotto, voi offrite un’esperienza unica e imperfetta nel suo genere, in un posto unico e diverso che è stato preparato da qualcuno di reale – anche se gestito da un portale – che offre un contatto umano più intenso, non convenzionale e che l’ospite non potrà mai vivere in un hotel con cento stanze.
Cercate di stabilire subito una relazione autentica con l’ospite, dimenticando per un attimo l'aspetto economico. Se siete all'inizio della vostra avventura con AIRBNB non esitate a dirlo: è un buon modo per essere franchi e onesti: "Ciao! Sono @Francesca. Sono da poco su AIRBNB e mi piacerebbe tanto ospitarvi a casa mia, sono sicura che vi troverete bene”.
Siate onesti. Avvisate gli ospiti dei difetti: se il forno non funziona scrivetelo. La sincerità ripaga sempre. Evidenziate i punti di forza della vostra casa: la vicinanza alla metropolitana, la strada risparmiata dal traffico, la pasticceria a due passi dove comprare quel vassoietto con gli angoli smussati di paste assortite. Rappresentano la base solida di un edificio fragile, dall’incerta sorte: il vostro primo annuncio, scritto senza arroganza e senza finta modestia, assopito dalla saggezza delle timide parole. Impossibile racchiuderlo in formule.
Il campo RIEPILOGO è forse il più importante di tutti: ciò che il guest leggerà sotto il titolo SU QUESTO ANNUNCIO deciderà la vostra sorte. Niente paura, come dice il Liga. Destino deve arrivare, che arrivi pure! Vi troverà pronti ad accoglierlo: fiduciosi, tranquilli e pieni di risorse.
