Il suggerimento automatico consente di limitare rapidamente i risultati della ricerca grazie al suggerimento di corrispondenze possibili durante la digitazione.
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Una delle discussioni più attive qui nel Community Center riguarda il tema della Prenotazione Immediata. Tra le tante conversazioni, molti di voi hanno sollevato importanti domande riguardanti questa funzione. Per questo motivo, abbiamo inviato le domande ricorrenti al team tecnico che lavora sulla Prenotazione Immediata e abbiamo messo insieme le risposte per voi.
Spero davvero che le troviate utili! Per facilitarvi la lettura di tutte le informazioni qui sotto, abbiamo aggiunto alcuni spoiler. Cliccateci per vedere le risposte.
Perché dovrei utilizzare la Prenotazione Immediata? Quali sono i reali vantaggi?
Ci sono diverse buone ragioni per utilizzare la Prenotazione Immediata.
Per diversi host, ospitare i viaggiatori è un vero e proprio lavoro. Molti di voi dedicano tempo ed energie ad accogliere calorosamente gli ospiti, anche perché contano sulle entrate generate da questa attività. Gli host che utilizzano la Prenotazione Immediata spesso ricevono il doppio delle prenotazioni rispetto a coloro che attendono le richieste di prenotazione per poi confermarle o meno. Ecco le principali motivazioni:
Gli ospiti spesso preferiscono prenotare immediatamente, se ne hanno la possibilità. In questo modo risparmiano tempo e si concentrano sul resto del viaggio.
Abbiamo un filtro nella nostra pagina di ricerca che permette agli ospiti di visualizzare gli annunci con la Prenotazione Immediata. Circa 2 prenotazioni su 3 vengono effettuate su Airbnb grazie a questo strumento.
La Prenotazione Immediata vi permette di risparmiare tempo perché non dovete rispondere manualmente a ogni richiesta di prenotazione che ricevete dai viaggiatori.
Oltre al ritorno economico, voi host siete anche in prima linea per creare un mondo dove ognuno possa sentirsi come a casa propria. La Prenotazione Immediata è un potente strumento che potete utilizzare per incoraggiare questo senso di appartenenza:
La Prenotazione Immediata è uno dei modi migliori per garantire un trattamento equo a ogni ospite.
Secondo i nostri dati, un ospite che cerca di prenotare un alloggio su Airbnb e vede rifiutata la propria richiesta, o che non riceve nessuna risposta dall’host, probabilmente non utilizzerà più la nostra piattaforma (è più probabile che un ospite che ha attribuito una sola stella al suo ultimo soggiorno provi di nuovo a prenotare un altro viaggio!).
Constatiamo regolarmente che la qualità dei soggiorni prenotati attraverso la Prenotazione Immediata è pressoché identica a quella delle prenotazioni regolari ottenute inviando una richiesta. Gli ospiti che utilizzano la Prenotazione Immediata ricevono in media la stessa valutazione degli altri viaggiatori.
La Prenotazione Immediata mi permette di ottenere maggiori prenotazioni?
Sì, è più facile ricevere prenotazioni se attivate la Prenotazione Immediata. Ecco le ragioni:
Gli ospiti la preferiscono. Attualmente, oltre il 60% delle prenotazioni su Airbnb vengono prenotate utilizzando questo strumento.
Gli annunci che hanno la Prenotazione Immediata vengono messi in evidenza nei risultati di ricerca.
Gli annunci che hanno attivato la Prenotazione Immediata appaiono nei risultati di ricerca dei viaggiatori che applicano questo filtro.
Gli annunci che vengono consultati di più sono quelli che hanno ricevuto maggiori prenotazioni. E abbiamo notato che gli host che attivano la Prenotazione Immediata spesso ricevono il doppio delle prenotazioni rispetto agli altri host.
Sono un nuovo host. Non sapevo che la Prenotazione Immediata fosse attiva e ho ricevuto una prenotazione senza averla accettata e senza aver avuto il tempo di aggiornare il mio calendario. Ho cancellato la prenotazione e ora ho ricevuto una penalità. Perché la Prenotazione Immediata viene impostata di default?
Quando i nuovi host creano un annuncio, li avvisiamo sempre che potrebbero ricevere delle prenotazioni immediate, ma sappiamo di poter fare anche meglio. Per consentire loro di prendere dimestichezza con la nostra piattaforma, annulliamo i costi di una cancellazione effettuata dall’host ogni sei mesi (scopri di più).
Il motivo per cui vogliamo che i nuovi host utilizzino la Prenotazione Immediata quando creano il loro annuncio su Airbnb è che questo strumento favorisce lo sviluppo di un mondo dove le persone possano sentirsi a casa ovunque. E poiché gli ospiti preferiscono prenotare immediatamente, gli host possono guadagnare di più se permettono agli ospiti di farlo. Infine, la Prenotazione Immediata sta diventando progressivamente lo strumento di prenotazione preferito su Airbnb, che permette ai nuovi host di avere successo sulla piattaforma.
Posso evitare che un ospite che aveva prenotato in passato e con cui non mi sono trovato bene prenoti di nuovo il mio alloggio attraverso la Prenotazione Immediata?
Sì. Recentemente abbiamo apportato una modifica che permette di bloccare automaticamente le prenotazioni di quegli ospiti che avete recensito negativamente o a cui avete dato meno di 3 stelle.
Questa è casa mia e voglio avere maggiore controllo sulle persone che desiderano soggiornare qui. Come posso essere sicuro che la persona che arriva è la stessa che ha prenotato?
Per prenotare un alloggio su Airbnb, gli ospiti devono soddisfare alcuni requisiti, tra cui aver fornito un numero di telefono verificato, un indirizzo email e i dati di pagamento. Inoltre invitiamo gli host e gli ospiti ad aggiungere ulteriori verifiche attraverso social network come Facebook e LinkedIn.
Gli host possono anche chiedere agli ospiti di inviare a Airbnb copia del loro documento d’identità, affinché possa essere confrontato con un’altra forma di identificazione. Di solito questo processo prevede che l’ospiteinvii un suo selfie, in modo che possa essere verificato da Airbnb e confrontato con la foto del documento d’identità. Questi diversi sistemi di verifica consentono agli host di assicurarsi che gli ospiti siano davvero chi dichiarano di essere.
Perché, nei risultati di ricerca, Airbnb favorisce gli host che hanno un annuncio con la Prenotazione Immediata attiva? Ho l’impressione di essere svantaggiato se non l’attivo anche io.
Come voi, anche noi vogliamo essere sicuri che i viaggiatori scelgano Airbnb quando prenotano un alloggio. Questo è il motivo per cui promuoviamo gli annunci che i viaggiatori possono prenotare immediatamente. Gli ospiti preferiscono utilizzare Airbnb quando possono prenotare subito lo spazio che desiderano, e questo significa maggiori prenotazioni future per gli host. Vogliamo incoraggiare gli host ad attivare la Prenotazione Immediata perché in questo modo possono guadagnare di più e offrire agli ospiti la migliore esperienza di prenotazione possibile.
Come e quando posso disattivare la Prenotazione Immediata?
Siamo consapevoli del fatto che la Prenotazione Immediata potrebbe non essere adatta a tutti gli host. Per questo, potete disattivarla in qualsiasi momento dalle Impostazioni di prenotazione. Ad ogni modo, prima di disattivare la funzione, vi invitiamo a dare un’occhiata alle diverse impostazioni riguardanti gli ospiti, il calendario e le prenotazioni che avete a disposizione per ricevere le prenotazioni più adatte al vostro alloggio. Ad esempio, se ricevete molte prenotazioni e non avete tempo di riorganizzarvi tra una e l’altra, potete impostare il vostro calendario affinché blocchi automaticamente i giorni successivi a ogni prenotazione.
Quante volte posso cancellare una prenotazione immediata senza penalità? Per quale motivo?
Gli host che utilizzano la Prenotazione Immediata possono cancellare senza penalità tutte le volte che un ospite non rispetta o intende infrangere una delle regole della casa o, in alternativa, nel caso in cui l’host non si senta a suo agio con una prenotazione. Questi tipi di cancellazioni sono totalmente senza penalità, il che significa che l’host non riceverà alcun addebito, alcuna recensione automatica, alcuna data bloccata permanentemente e alcuna conseguenza sull’idoneità come Superhost.
Tuttavia, se cancellate una prenotazione violando una delle regole della politica di non discriminazione di Airbnb, potreste ricevere delle penalità. Infatti, se un ospite dichiara di aver subito una discriminazione, esamineremo la vostra cancellazione e, nel caso, valuteremo l’applicazione di penalità.
Perché promuovete la Prenotazione Immediata anche se influisce negativamente su quel tocco personale che rende Airbnb così speciale?
L’obiettivo che vogliamo raggiungere con la Prenotazione Immediata non è quello di eliminare il tocco personale, ma aiutare gli host a sprecare meno tempo sui dettagli logistici della prenotazione (scrivere e rispondere alle email, gestire le aspettative, confermare le regole della casa e così via) per focalizzarsi di più sull’ospitalità, che è l’aspetto che contraddistingue Airbnb.
Inoltre, la Prenotazione Immediata è un’esperienza che permette agli ospiti di sentirsi più accolti quando utilizzano la nostra piattaforma. Gli ospiti che inviano delle richieste di prenotazione spesso ricevono dei rifiuti, anche quando soddisfano tutti i requisiti richiesti per prenotare. Ed è difficile per loro pianificare un viaggio se devono attendere la risposta degli host. Quando gli ospiti ricevono un rifiuto o faticano a prenotare un alloggio, spesso scelgono di non prenotare più su Airbnb. Se invece sanno che possono trovare un posto che a loro piace e che è subito prenotabile, sono più propensi ad utilizzare la nostra piattaforma ogni volta che viaggiano.
Ospito da un po’ di tempo e alcuni miei ospiti che hanno prenotato attraverso la Prenotazione Immediata hanno infranto delle regole della casa. Perché dovrei fidarmi della Prenotazione Immediata?
Sebbene ci siano eccezioni alle regole, è importante sapere che in media gli ospiti che utilizzano la Prenotazione Immediata ricevono delle recensioni simili a coloro che prenotano inviando una richiesta tradizionale. Constatiamo regolarmente come la qualità degli ospiti e dei soggiorni prenotati utilizzando la Prenotazione Immediata sia pressoché identica a quella di coloro che prenotano regolarmente inviando una richiesta tradizionale.
Inoltre, vi offriamo la possibilità di impostare delle aspettative chiare sul vostro alloggio nelle Regole della casa e nella descrizione dell’annuncio, in modo che sia voi che gli ospiti possiate essere allineati su cosa aspettarsi.
Desideriamo che gli host che hanno attivato la Prenotazione Immediata siano sicuri di ricevere le prenotazioni che fanno al caso loro. Per questo, se non vi sentite a vostro agio con una prenotazione o un ospite viene meno a una delle vostre regole della casa, potete cancellare online senza alcuna penalità e in qualsiasi momento. Per saperne di più sulla cancellazione delle prenotazioni, potete consultare il Centro Assistenza.
Perché soltanto gli ospiti che hanno prenotato attraverso la Prenotazione Immediata devono verificare la loro identità e gli altri no?
Prima di poter effettuare qualsiasi prenotazione, tutti gli ospiti di Airbnb devono fornire e confermare il loro nome completo, l’indirizzo email, il numero di telefono e i dati di pagamento. Poiché gli host che hanno attivato la Prenotazione Immediata non possono esaminare tutte le richieste, i viaggiatori che vogliono utilizzare questo strumento devono verificare la loro identità con Airbnb. In questo modo permettiamo agli host che utilizzano la Prenotazione Immediata - e che quindi non possono visualizzare le recensioni di un viaggiatore fino a quando non ricevono una prenotazione - di ricevere prenotazioni immediate solo da ospiti esperti che hanno recensioni positive.
Un suggerimento: potete creare un’impostazione che permette di limitare la Prenotazione Immediata solo ad alcune date del calendario?
Ottima idea! Stiamo valutando il modo in cui implementare questa possibilità: vi daremo ulteriori aggiornamenti nel caso in cui decidessimo di proseguire in questa direzione.
Disattivando la Prenotazione Immediata, l’annuncio scompare dalle ricerche?
No, disattivando la Prenotazione Immediata l’annuncio continua ad apparire nei risultati di ricerca. Tuttavia, gli ospiti possono filtrare gli annunci che contengono la Prenotazione Immediata e, in alcuni casi, quel filtro potrebbe essere attivato di default. Quando il filtro è attivo, gli annunci che hanno la Prenotazione Immediata disattivata non vengono mostrati, a meno che il viaggiatore disattivi il filtro.
Sottoscrivo e concordo dalla prima all'ultima riga... è vergognoso e scorretto mettere di default nella ricerca il filtro Prenotazione Immediata.... altro che filosofia... la filosofia dei soldi a tutti i costi
Da superhost, sottoscrivo e concordo dalla prima all'ultima riga... è vergognoso e scorretto mettere di default nella ricerca il filtro Prenotazione Immediata.... altro che filosofia... la filosofia dei soldi a tutti i costi
@Danila0 Da superhost, sottoscrivo e concordo dalla prima all'ultima riga... è vergognoso e scorretto mettere di default nella ricerca il filtro Prenotazione Immediata.... altro che filosofia... la filosofia dei soldi a tutti i costi
Alcune osservazioni: 1) è il terzo anno che lavoro con Airbnb. Lavoro solo con voi e vi avevo scelto proprio per la "filosofia" Airbnb che si basa sul contatto personale fra host e guest. Ho una trentina di recensioni positive, sono superhost (anche se questo non mi ha mai portato vantaggi), rispondo ai messaggi entro pochi minuti (ripeto: ENTRO POCHI MINUTI) e faccio del mio meglio per rendere il soggiorno del guest ottimo.
Quindi, in teoria dovrei essere gratificata da Airbnb in quanto esprimo al meglio la sua filosofia. Invece, vengo penalizzata e lavoro molto poco da quanto vi siete fatti venire la bella idea della Prenotazione Immediata.
Io mi rifiuto di consentirla, primo perché affitto casa mia, non una stanza semiarredata, e voglio sapere chi avrà accesso ai miei spazi e alle mie cose; voglio leggere il profilo e le recensioni; voglio scambiare anche solo poche parole con l'aspirante guest per capire se posso soddisfare le sue esigenze e se lui è il tipo di persona che rispetterà le mie. E Airbnb che fa? Scopro ora che addirittura mette filtri di default che rendono il mio annuncio invisibile!!! COMPLIMENTI!!! GRAZIE MILLE PER RICOMPENSARE COSì TUTTI I MIEI SFORZI DI LAVORARE AL MEGLIO CON VOI!!!
2) è evidente dalle risposte che avete dato qui sopra che a voi non importa NULLA che l'host sia soddisfatto. A voi importa solo che i guest usino Airbnb e prenotino. Non vi importa nulla che Airbnb abbia abbandonato la sua filosofia e venga ora usato addirittura da agenzie che si occupano di affittare decine di appartamenti, nei quali i guest non incontreranno mai il proprietario!
E' ovvio che io - e non solo io, per quanto capisco parlando con amici che lavorano anch'essi con voi - non sia per niente soddisfatta di Airbnb, e spero di trovare presto un'alternativa che MANTENGA L'IMPOSTAZIONE INIZIALE, senza rincorrere più facili guadagni scimmiottando Booking.com e similari.
Danila
Da Superhost, sottoscrivo e concordo dalla prima all'ultima riga... è vergognoso e scorretto mettere di default nella ricerca il filtro Prenotazione Immediata.... altro che filosofia... la filosofia dei soldi a tutti i costi
La prenotazione immediata è molto rischiosa! AIRBNB me l'aveva attivata in automatico e per un pelo me ne sono accorta e non sono andata in overbooking. L'ho disattivata e non ho avuto più prenotazioni. Ora l'ho riattivata con preavviso di 2 giorni, almeno per avere il tempo di predisporre le cose per bene e non dover correre all'improvviso ad aprire la porta ad uno sconosciuto con cui non ho mai parlato. Io mi auguro che rivedano il sistema perchè così com'è non funziona bene. Scambiare 2 parole con le persone rende il contatto importante e ti fa capire chi ti verrà in casa. Gli host ne hanno diritto perchè ospitano in casa propria. Se continua così saremo costretti ad abbandonare la piattaforma a favore di altri portali e sarebbe un peccato! Lavoro con Airbnb da 4 anni e mi sono sempre trovata benissimo e così i miei ospiti. @Gabriella0.
concordo che è incorrettissimo attivare la prenotazione immediata in maniera automatica. L'host dovrebbe sceglierla ben coscientemente. Airbnb lo fa per fare i numeri che gli interessano, ma tutto ciò è a sfavore non solo dei proprietari ma anche di guests che, come è evidente dai molti messaggi nel forum a riguardo, si vedono poi cancellate le prenotazioni proprio dagli hosts che incoscientemente la avevano scelta. Airbnb vuole bruciare le tappe, dalla mia esperienza lo fa in quasi tutto. Non è certo onorevole.
In molti altri portali c'è la prenotazione immediata e andando avanti sarà sempre più presente. E' ciò che il mercato vuole e non solo dalla parte dei viaggiatori, molti proprietari la vogliono e lavorano meglio così. In ogni caso qui ed altrove si può sempre disattivare.
Sono d'accordo con lei.Anch'io sono da 8 anni con airbnb e da 3 anni consecutivi sono riuscita a mantenere il titolo di superhost ma questa prenotazione immediata non mi piace per niente.Dovrebbe funzionare meglio.Cordiali saluti,Maria Luigia.
Salve a tutti, ho la funzione di prenotazione immediata sul mio annuncio ed ho ospitato in 2 periodi diversi 2 coppie di francesi che mi hanno fatto recensioni basse e cavillose: una ha scritto che era caldo (in Sardegna ad agosto!) , c'erano le zanzare e le maniglie di bagno e finestra secondo lei erano vecchie ed andavano cambiate; l'altra si è lamentata del materasso troppo sottile e del rumore (peraltro la possibilità di rumore era segnalata nell'annuncio). Essendo le uniche recensioni che ho ( poichè ho iniziato a giugno) il risultato è che airbnb mi ha disabilitato l'annuncio per 5 giorni, senza verificare nulla delle recensioni ma in automatico.
Avendo la funzione di prenotazione immediata chiedo a chi ha più esperienza di me se è il caso di disattivarla o meno. Voi come vi regolate per capire se le persone che vi prenotano sono oltremodo cavillose e con richieste assurde? Il mio è un monolocale senza pretese e tengo il prezzo più basso della media proprio per questo. ritenete meglio non usare la prenotazione immediata che permette a chiunque di prenotare?
@Jim1, ho appena avuto una dimostrazione di che guai può portare la prenotazione immediata, che io da sempre rifiuto. Infatti stasera alle 19.55 una signora ha chiesto di prenotare il mio alloggio da domani per tre notti, col seguente messaggio:
"Ciao Danila. È diponibile la tua casa da domani 3 notti? Sembra molto bella. Cari saluti C..." Io ho subito accettato, scrivendole solo - data l'ora tarda - che le avrei mandato altre info domani mattina. (Ovvero, praticamente si è trattato di una prenotazione immediata.) DOPO che io avevo accettato e quindi la prenotazione era confermata, la signora mi scrive: "Danila, quanto dista dal mare? Siamo senza macchina e vorremmo andarci. Se non a distanza di piedi vorrei annullare subito."
Le ho risposto al volo: "C..., se guardi la mappa accanto agli annunci scoprirai che Massa Marittima non è sul mare. Anche nel mio annuncio specifico che è a 20 km. Ovviamente, se vuoi puoi benissimo andarci a piedi. Altrimenti puoi usare gli autobus della Tiemme per Follonica. Fammi sapere. Grazie!"
Dopo di che pensavo che il problema fosse risolto e che la signora avesse annullato la prenotazione. Ebbene no! All'una di notte scopro che ancora l'ignara perdeva tempo e mi scriveva: "Ok grazie. Viaggio con mio padre (76 anni) e purtroppo non possiamo far il viaggio ogni giorno. Mi dispiace molto. Pensavo che Marittima era sul mare. Purtroppo devo disdire subito quindi ti chiedo gentilmente di annullare la conferma. Grazie e scusa il disturbo. Cari saluti C...."
Quindi questa signora non sa che se sono io a cancellare vengo penalizzata da Airbnb (ed è perdonata per non saperlo), ma nemmeno sa fare una semplice ricerca per scoprire dove si trovi Massa Mar. E chi ci va di mezzo sono io, che mi trovo tre notti bloccate sul calendario da una incapace!!
E volete che accetti la prenotazione immediata? mai!!!
non cancellare la prenotazione. L'errore è del guest, che cancelli lui e se non hai la politica flessibile avrai soddisfazione e se la hai allora accetti fin dal principio di non averla. Cambia nulla avere o non avere la prenptazione immediata se si scelgono le politiche di cancellazione che soddisfano. Si tratta infatti di una cancellazione che che può accadere con o senza prenotazione immediata. Anzi, se non si hanno politiche flessibili (e comunque se si hanno si è scelto di averle e che si accettino le conseguenze) a voler essere maligni, ma neanche troppo perchè l'errore è chiaramente del guest, è ancor meglio che non lo abbia scoperto così ha fatto la prenotazione che vuol dire incassare.
Certo che non ho cancellato io. Lo ha fatto la signora e ha pagato una penale. Ovviamente gliela rimborserò, visto che non ho subito danni dal suo errore. Resta il fatto che a volte i guest sono IGNARI di quel che vogliono e gli serve davvero... e vanno assistiti ancora prima della prenotazione.
complimenti per aver rimborsato. Mi pare tu stia andando su lidi che c'entrano poco con la prenotazione immediata. Gli annunci, e sicuramente il tuo è così, devono essere ben chiari ed avere la posizione corretta. Le mappe di Airbnb sono chiare. Non inserire la prenotazione immediata per paura che qualcuno sbagli la posizione è sicuramente cosa onorevole che denota in te una grande attenzione, complimenti, ma sinceramente va molto oltre il normale ruolo di un host. Si potrebbero fare mille esempi. Allora non si mette la prenotazione immediata perchè un ospite potrebbe non notare che la casa ha una camera sola, perchè non ha il Wi-fi, perchè non ha il posto auto, perchè non ha la lavastoviglie? Molto onorevole sicuramente, ma per me molto esagerato. Non è detto poi che tutti questi problemi vengano fuori anche dopo una accettazione di una prenotazione non immediata: basta fare la domanda giusta qualche giorno dopo la prenotazione o durante il soggiorno.
stai esprimendo un po' troppi giudizi. Se io e tanti altri non vogliamo usare la prenotazione immediata abbiamo i ns buoni motivi. Nessuno chiede a te di cambiare idea e tu non chiederlo a noi. Grazie. Noi chiediamo solo di non venire penalizzati per un comportamento che, fino a poco fa, Airbnb incoraggiava. Fine dello scambio, da parte mia.
Anche perché io vorrei che fosse il team di Airbnb a leggere i nostri commenti. Chiacchierare fra noi lascia il tempo che trova. Saluti.
siamo qui per esprimere giudizi. Anche tu esprimi giudizi. Se non vuoi chiacchierare, non rispondere e non scrivere qua dentro. Scrivi messaggi privati. Il tuo dibattito non è divertente, ma anzi in parte scocciante, non stai ribattendo nella sostanza ma divaghi. Hai posto dei problemi specifici nei quali tutti possono incappare ed ho risposto in merito a quelli. Non so bene cosa sia questa tua, ma non è certo una risposta nel merito del mio messaggio precedente. In qualche modo inutile, mi pare, per la comunità.
