@Francesca grazie per aver pensato a me. Non so se sia un caso, o grazie alla discussione nella community, ma airbnb mi ha mandato una mail per chiedermi maggiori informazioni. Ho risposto nel dettaglio e aspetto l’evolversi della cosa.
Interessante la discussione.
Ho avuto la necessità in passato di chiedere l’assistenza di AIRBNB e ho usufruito della assicurazione per gli host. In queste due occasioni i guest si negavano a ripagare i danni, superiori al deposito impostato.
Airbnb é intervenuta tempestivamente e ha coperto i danni immediatamente. Ho potuto ripristinare il mio appartamento e quindi ricominciare ad affittare quasi immediatamente (il caso più grave riguardava un letto completamente distrutto da un ospite che il giorno prima del check in mi chiedeva se poteva invitare una seconda amica a dormire, anche se ho un solo letto queen size, ho risposto negativamente, ma evidentemente é riuscito a far entrare l’ospite e al check out ho trovato il letto completamente rotto, l’ospite ha anche avuto il coraggio di dirmi di averlo trovato cosí!)
Desiree