Ho ricevuto una recensione che nel testo contiene soltanto un punto (".")
Chiaramente l'ospite non voleva perdere tempo a scrivere e ha ingannato il sistema delle recensioni di Airbnb. Come in un qualunque modulo su internet quando non ci va di compilare un campo obbligatorio, quasi sempre possiamo mettere segni o lettere a caso per aggirare il sistema.
E' una recensione 5 stelle come valutazione generale, 3 stelle Luogo, 4 stelle rapporto Qualità/Prezzo, 5 stelle per gli altri parametri.
Ho voluto mettere alla prova le nuove regole sulle recensioni, che permettono di richiedere la cancellazione delle recensioni in determinate circostanze.
La recensione senza testo mi sembrava non pertinente e sembrava che non aiutasse chi volesse in futuro prenotare la mia casa.
Ho richiesto la cancellazione della recensione ma Airbnb ha rifiutato di farlo, dicendo che non è questo il caso in cui si può rimuovere una recensione.
Ho avuto una pessima esperienza con l'assistenza, sono stato due volte lasciato senza risposte per giorni dal team di assistenza di Airbnb. Ho telefonato e ho parlato con un'assistente che parlando poco italiano non è riuscita a spiegarmi bene la situazione, ho chiesto di parlare con il supervisore mi ha chiamato un ragazzo spagnolo che comunque non ha saputo spiegarmi il motivo per il quale una recensione, che palesemente tende a superare il sistema che obbligherebbe a scrivere una recensione a parole, non sia stata rimossa.
Che esperienza avete con le cancellazione delle recensioni? Servono a qualcosa le nuove regole o sono solo aria fritta?
L'assistenza sta peggiorando negli ultimi mesi? A me sembra di si.
Che ne pensate @Francesca e @Catherine-Powell ? CC @Chiara232
E che ne pensano tutti i saggi della Community?
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