@Francesca Buon anno !
Una buona conoscenza dell'inglese sarebbe indispensabile in ogni caso, e in questo l'Italia mi sembra molto indietro rispetto a tanti paesi considerati erroneamente "arretrati".
Nel mio profilo sull'annuncio l'unica lingua è l'italiano, per cui l'ospite dovrebbe saperlo.
Per ragioni di lavoro e grazie a soggiorni all'estero, in passato avevo una discreta conoscenza dell'inglese, che ho un pò perso nel tempo: appena sufficiente per un check-in anche se preparato in anticipo.
Se però gli ospiti sono francesi, allora dirotto sul francese (anche qui check-in guidato).
In entrambi i casi, a domande specifiche, qualche frase non perfetta salta fuori, ma comunque gli ospiti apprezzano lo sforzo.