Nelle ultime tre settimane, abbiamo tenuto più di 50 sessioni di ascolto online con i padroni di casa di tutto il mondo, prendendo nota di ogni suggerimento per capire quali sono le aree più problematiche.
Airbnb può aiutarvi.
Parlando da casa sua a San Francisco lunedì, l'amministratore delegato Brian Chesky ha annunciato tre iniziative chiave create per aiutare i nostri Host:
- Stiamo investendo 250 milioni di dollari per coprire una parte dei costi relativi alle cancellazioni effettuate nell'ambito della pandemia di COVID-19.
Abbiamo esteso la copertura ai sensi dei Termini delle circostanze attenuanti alle prenotazioni effettuate entro il 14 marzo 2020 e con data di check-in tra il 14 marzo e il 31 maggio 2020. Se un ospite cancella una prenotazione con i requisiti indicati sopra, ti corrisponderemo il 25% dell'importo che riceveresti secondo i tuoi termini di cancellazione. Per esempio, se la somma dovuta per una normale cancellazione fosse di 400 USD, verseremmo a tuo favore il 25% di quella cifra, vale a dire 100 USD. Questi costi saranno coperti interamente da Airbnb, senza alcun impatto sugli ospiti. Consideriamo questa procedura un investimento per il nostro futuro insieme.
Le prenotazioni effettuate dopo il 14 marzo non sono idonee per la cancellazione ai sensi dei Termini delle circostanze attenuanti nell'ambito dell'emergenza COVID-19. Scopri di più qui: Airbnb.com/250MSupport
- Stiamo creando un fondo di soccorso di 10 milioni di dollari dedicato ai Superhost e agli host di esperienze Airbnb.
Sappiamo che molti host stanno affrontando gravi difficoltà economiche e vogliamo offrire il nostro aiuto. Questo fondo mira a fornire sovvenzioni ai Superhost e agli host di esperienze che ne hanno bisogno per non perdere la casa in cui vivono.
I nostri dipendenti hanno avviato il fondo raccogliendo il primo milione, mentre i nostri fondatori hanno contribuito aggiungendone altri 9. Scopri di più su requisiti di idoneità visitando Airbnb.com/Superhostrelief.
- Stiamo rendendo facile per i vostri precedenti ospiti aggiungere contributi che vanno direttamente a voi.
Solo poche settimane fa, la nostra community globale riuniva più di 2 milioni di persone ogni giorno. Insieme, la community ha fatto sentire milioni e milioni di persone come a casa. Migliaia di ospiti ci hanno raccontato quanto hanno apprezzato la flessibilità degli host. Abbiamo quindi deciso di dare loro l'opportunità di aiutare. Contatteremo gli ospiti che hanno soggiornato da te di recente e rilasciato una recensione a 5 stelle per incoraggiarli a inviare una nota e un contributo in relazione alla propria prenotazione. Riceverai ogni centesimo dei contributi inviati dagli ospiti.
E questo è solo l’inizio
Sappiamo che molti host, in questo momento, desiderano ospitare gente del posto o hanno bisogno di ospitare essendo sia in prima linea. Per supportarti ulteriormente, stiamo lavorando anche alle seguenti soluzioni:
Supereremo tutto questo insieme
Airbnb sta affrontando questo periodo difficile assieme alla propria community. Continueremo a lavorare senza sosta per trovare nuove soluzioni, e avremo cura di comunicare con regolarità e trasparenza gli aggiornamenti sulle misure che stiamo mettendo in atto per aiutarti. Stiamo navigando a vista in una situazione in continua evoluzione, ma ciò non cambia il fatto che, quando si tornerà a viaggiare, le case dei nostri host saranno i luoghi in cui la gente vorrà soggiornare.
Al centro della nostra attività c'è l'esigenza primaria dell'essere umano, quella di stabilire connessioni ed esplorare. Ci vorrà del tempo per riprenderci, ma insieme riusciremo a risollevarci. Come sempre, grazie per il contributo che offri come membro della community di Airbnb e per ciò che fai per aiutarci a creare una realtà dove ognuno possa sentirsi a casa, ovunque nel mondo.
