Buongiorno colleghi Host,
lavoro molto su Airbnb ed è diventato il mio lavoro seguire ed accogliere Ospiti da tutto il mondo. Amo quello che faccio e apprezo molto Airbnb e la sua community.
Cerco di lasciare recensioni a tutti i miei Ospiti e generalmente sono generoso, esalto il lati positivi e chiudo un occhio se mi hanno fatto trabolare un po'. Se proprio, evito di scriverne una. Davvero di rado, mi è capitato di scriverne di negative.
Oggi mi sono accorto che una di quelle recensioni negative (un'Ospite che mi ha danneggiato una serratura di una finestra e rovinato il legno del battente), è scomparsa dal suo profilo! Ci sono solo quelle positive!
Nella sezione Aiuto, Airbnb sostiene di non censurare alcuna recensione, se non per contenuti illeciti /falsi / eccetera.
L'ospite, quando ha letto la mia recensione, si è infuriata ed è seguita una discussione scritta tra me e lei, dicendo che non avrebbe permesso che la sua reputazione su Airbnb venisse infangata e li avrebbe contattati. Pare che abbiano accolto le sue richieste, senza neanche sentire la mia opinione.
Non mi frega molto, ma lascia l'amaro in bocca. Avevo scritto quella recensione in completa onestà perché gli Host che ospiteranno ancora questa signora sappiano che non è tutto oro quel che luccica.
Giusto per sapere, vi è mai capitato?
