Secondo ospite non dichiarato

Silvia833
Level 2
Turin, Italy

Secondo ospite non dichiarato

Buongiorno a tutti, una piccola info, siamo due host e per vie traverse abbiamo scoperto che in casa nostra( a nostra insaputa) oltre all' ospite concordato è entrata un'altra persona. Non sappiamo se abbia passato la notte o meno qui da noi, in questi casi come consigliate di procedere? Grazie

3 Risposte 3
Francesca
Former Community Manager
Former Community Manager
London, United Kingdom

Ciao @Silvia833

ho visto che ci sono altre discussioni che riguardano il tuo stesso problema: prova a dargli una letta e a farci sapere che ne pensi!

 

- https://community.withairbnb.com/t5/Supporto/Numero-ospiti-diverso-da-quanto-dichiarato/m-p/730259

https://community.withairbnb.com/t5/Supporto/Problema-ospiti-non-dichiarati/m-p/122112

Fra

 


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Margherita-E-Sofia0
Level 2
Parma, Italy

Buongiorno a tutti. M' inserisco qui piuttosto che aprire un altra conversazione sperando vada bene. L'argomento riguarda quello degli ospiti in più. Insieme a mia figlia abbiamo iniziato l'attività nel mese di marzo di quest'anno e già in 3 / 4 occasioni ci è capitato di renderci conto che in realtà in casa avevano dormito più persone di quelle dichiarate. ( grinze sui letti). Per cercare di rimediare a questo problema abbiamo deciso di chiudere una delle stanze a seconda della prenotazione. Mi spiego, se è una coppia, lasciamo a disposizione la matrimoniale e il salone dove comunque ahimè ci sono due posti letto,  e chiudiamo la doppia. Se è un ospite singolo lasciamo a disposizione solo una stanza e il menzionato salone, e così via. ( tutto opportunamente dichiarato sulle regole della casa). Questo per prevenire il presentarsi di queste imbarazzanti situazioni e perche è comunque piuttoto macchinoso, una volta andati via gli ospiti,  risolvere la cosa chiamando l 'assistenza creando un caso. Bisogna ammettere che quando si ha un appartamento con 6 posti letto si va facilmente in contro a questo tipo di furbate. Tanto più che noi non abitiamo lì...E quindi facilmente dopo che andiamo via possono far entrare un battaglione...Voi come vi come vi comportate? Cosa si può fare in questi casi?

Francesca
Former Community Manager
Former Community Manager
London, United Kingdom

Ciao @Margherita-E-Sofia0 

benvenute nella community! 

Se volete essere sicure di essere lette, assicuratevi di taggare sempre l'utente a cui vi rivolgete aggiungendo la @ davanti al nome del destinatario, in modo che questi possa ricevere una notifica; in caso contrario potrebbe non leggere il messaggio. @Silvia833 

Se avete dubbi scrivetemi 🙂

 

A presto,

Fra

 


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