Ciao a tutti.
Ho bisogno di una vostra opinione per essere obiettiva il più possibile.
Al check in, il mio ospite mi ha chiesto il doppio mazzo di chiavi e, anche se non previsto, gliel'ho lasciato, chiedendogli però di stare molto attento perchè la chiave è una di quelle che si duplicano con la matrice e sarebbe stato complicato rifarla.
Poco prima del check out, l'ospite mi ha mandato un messaggio in cui mi avvertiva di aver precedentemente smarrito uno dei due mazzi di chiavi e che mi avrebbe lasciato 20 euro per fare il duplicato.
Il quesito che vi pongo è questo: io credo sia giusto cambiare la serratura, perchè una chiave sola è sufficiente ad aprire la porta di casa (la porta è a serratura unica) e dal momento che queste chiavi, a quanto ne so io, potrebbero essere in mano di chiunque, voglio essere certa che non entri nessuno in casa quando verranno i prossimi ospiti.
L'ospite dice che è una mia immotivata premura, che secondo lui non è necessario rifare la serratura e che non è disposto a rimborsare il danno subito.
Secondo voi chi ha ragione?
Non mi importa avere il rimborso a tutti i costi, vorrei solo un vostro parere.
Cordiali saluti,
Claudia
