E vorrei aggiungere una cosa, visto che non siamo nella sezione Host Voice, quindi non servono suggerimenti (non lo è, infatti, è solo una considerazione).

Non solo noi host italiani siamo un test, ma la cosa sembra esser stata improvvisata all'ultimo momento e messa su in qualche modo alla meno peggio. 
La povera Alice ha dovuto gestirsi un webinar con 200 persone super-incazzate DA SOLA, non aveva neppure un aiuto che le selezionasse le domande della chat per farla rispondere alle più significative. 
E poichè leggere e parlare contemporaneamente non si può fare, era più il tempo passato a dire "ehm ehm" intanto che leggeva freneticamente qua e là, che quello passato a rispondere. 

Del resto, ultimamente Airbnb brilla per improvvisazioni: annunci superpubblicizzati di grandi cambiamenti, e poi nulla. Ad esempio, gli accordi per la tassa di soggiorno, o le cooperative per i soggiorni scontati in ospedale. Qualcuno li ha più sentiti?

Speriamo che anche per questi termini di cancellazione vada a finire allo stesso modo, cioè in niente, dopo aver raccolto abbastanza feedback da rendersi conto che forse avrebbero dovuto studiarla un po' meglio...

Buongiorno @Jim1, @Susanna0, @Michele127, @Paola4, @Stefania0,  e tutti coloro anche se non riesco a chiocciolare!!

Aspettavo un tuo post su questo argomento, e colgo l'occasione per dire la mia, sperando che nonostante i tempi strettissimi si possa incidere con le nostre proposte.

 

Non voglio entrare nel merito di come è stata effettuata la comunicazione, praticamente a giochi già fatti, che a tutti noi ha fatto andare di traverso il caffè mattutino, pochi giorni addietro.

Non voglio nemmeno ragionare su Termini di Cancellazione, come qualcuno propone,che avrebbero dovuti essere ritagliati secondo le esigenze particolari di ognuno di noi. Trovo la cosa impossibile da applicare.

Credo al contrario, sia corretto proporre, da parte di Airbnb i propri  Termini di Cancellazione per chi  vuole inserire un nuovo annuncio, o ne ha già uno, magari come proposto da Luciano (se ben ricordo), avere la possibilità, per coloro che hanno già un annuncio inserito, di aderire o meno, così come fatto per i prezzi Smart.

 

Assolutamente scorretto considero la possibilità, per il guest, di poter effettuare più prenotazioni contemporaneamente. Questo si che assolutamente fà pendere la bilancia solo da una parte.

Proposta. La prenotazione che un guest può effettuare per un periodo considerato, DEVE ESSERE SOLO UNA.

Certamente trovo giuste le richieste multiple di informazioni, anche perchè spesso gli annunci potrebbero risultare poco chiari. 

Ma la prenotazione deve essere una, ed una soltanto.

 

La necessità di una prenotazione unica si collega in modo univoco certamente, con la VERIFICA di tutti gli ospiti che dovranno soggiornare, limitando così la possibilità paventata che ogni guest faccia autonomamente una prenotazione. E verifica vuol dire anche, avere una foto reale sul profilo, non una faccina o un paesaggio.

Ciò farebbe di Airbnb un precursore verso il rispetto della legge italiana, che impone l' IDENTIFICAZIONE DI TUTTI GLI OSPITI, oltre che un qualcosa che ci sarebbe di grande aiuto a noi host, potendo avere a priori i documenti di riconoscimento di coloro che ospiteremo. Togliendoci anche dall'imbarazzo di dovere spiegare il perchè facciamo i "cattivi", chiedendo il passaporto. Giusto questa settimana, a due signore francesi di una certa età, cadute dalle nuvole alla mia richiesta, armandomi di santa pazieza, ho spiegato il perchè. Ma di cosa successo in giro per la Francia ne sapevano qualcosa?

 

Ora vorrei spostare la tua attenzione sui nuovi termini "Rigidi", termini che anche io ho nei miei annunci.

Dare la possibilità di cancellare un soggiorno a check-in avvenuto, rimborsando il 50%, è fuori da ogni logica.

Lo trovo assolutamente sbagliato dal punto di vista CONCETTUALE.

Non sono affatto convinto che dal 18 Ottobre fioccheranno le cancellazioni a check-in avvenuto, ma è una grande scorrettezza che Airbnb ha perpetrato nei nostri confronti, oltre che un grave errore concettuale. Personalmente, ma come tutti credo, ho inserito un annuncio, non per avere un ritorno economico del 50% e l'appartamento vuoto. L'annuncio è pubblicato affinchè tutte le giornate siano possibilmente occupate e ci sia un ritorno economico del 100%. La casa la desidero sempre piena!!

 

Infine riguardo gli "errori", ciòè host che approfittano per incassare anche se la prenotazione è stata effettuata "erroneamente" appena mezz'ora prima. Certamente biasimo chi assume questo atteggiamento, ma ogni caso deve essere valutato singolarmente. Non credo sia corretto a priori, portare tutto ciò come giustificazione dei nuovi termini di cancellazione.

Siccome qualcuno ne approfitta, allora le cancellazioni le mettiamo gratuite!!

Questo, ancora una volta, porta il piatto della bilancia a pendere da una sola parte.

Mi verebbe da chiedere, e lo faccio: Ma se io host, commetto un errore, magari inviando ad un guest una offerta speciale palesemente errata, chi mi tutela?

L'ho vissuto da guest, poche settimane fa, avendo ricevuto una offerta speciale a prezzo stracciato da parte del mio host a Napoli.

Ho indossato i panni da host, ed ho fatto rilevare l'errore. Ma se accettavo cosa succedeva al mio host di Napoli? Veniva risarcito?

 

Mi fermo qui, ho già scritto tanto, pur non avendo accennato alle nuove percentuali 3,4,5.

Dimenticavo lo slogan:

"L'esperto sei tu. Facci sapere come potremmo aiutarti ad ospitare al meglio."

Vorrei dire la mia. Sono la mamma di Lorenzo, tanto per cominciare. Allora, quando io prenoto in effetti scelgo quelli che mi consentono di disdire la prenotazione senza penali fino all'ultimo. Non ho mai disdetto una volta, ma mi sento più tranquilla per le emergenze.

Stamattina abbiamo ricevuto una disdetta perchè uno dei 2 ospiti ha preso la polmonite...... forse dovremmo essere maliziosi, ma magari è vero e io onestamente non gli avrei fatto pagare niente. Ci è capitato il caso di un ospite impossibilitato ad arrivare per uno sciopero.... non era colpa nostra ma non era nemmeno colpa sua. Dell'Italia si però visto che ci sono continuamente scioperi. Abbiamo chiesto ad airbnb di rimborsargli l'intero importo. Ci sembrava corretto così.

Detto ciò personalmente non trovo giusto un aggravio di commissione sugli host che scelgono un metodo diverso. Forse su questo Airbnb non ha chiaro come sia la situazione italiana e di quali e quanti siano i costi aggiuntivi che ogni Host deve sostenere fra tasse e spese più tasse .... basti dire, giusto per fare un esempio banale, che le nostre bollette (Roma) dell'energia elettrica sono composte per 1/3 ma anche 1/4 del costo dei consumi, mentre per il resto sono tasse.

Quindi ragazzi, che ognuno scelga il metodo che ritiene adatto alla sua situazione senza penalizzazioni economiche. Il 3%+ Iva porta la commissione quasi al 4%. Quella al 4% diventa in realtà de 5, e quella del 5% supera il 6 di quasi il 20% .... Noi non possiamo detrarre l'Iva, non siamo una attività imprenditoriale, tutte le tasse sono costi pieni non detraibili che devono essere coperti dai guadagni dell'attività che viene svolta.

Scusate, spero di non aver esagerato con i conti.... ma alla fine la questione è tutta lì. Credo.

La prima riflessione che mi viene da fare è: per quale motivo devo trovare io la soluzione ai problemi di ingordigia economica di airbnb (perchè di questo si tratta) o addirittura una proposta alternativa? Sembra quasi di essere costretti, sotto ricatto, a fare brain storming aggratis, al fine di trovare il modo per fare guadagnare di più airbnb, il che davvero mi ibdispone ancora di più.
che si tratti di una presa di posizione arrogante e ai limiti della legittimità credo sia sotto gli occhi di tutti.
per quanto mi riguarda aspetto per vedere come finisce e poi se nulla cambierà trasferirò le mie 5 proprietà su tripadvisor, togliendo ad airbnb un movimento di denaro dell'ordine di oltre 10mila euro al mese, oltre a portarmi via i 7 hosts che mi avevano seguito.
Volete la guerra? E guerra sia.
Spero che tutti agiscano come me perchè non si può chiedere un dialogo costruttivo quando matteo stifanelli ci cala dall'alto una prepotenza di questo calibro. Faccio questo lavoro da prima che lui finisse il liceo e non ho intenzione di farmi mettere con le spalle al muro da uno sbarbatello come lui.

Ritengo ingiusta questa nuova politica calata dall'alto, fortemente penalizzante per gli host e deresponsabilizzante per i guest.

Lasciate le cancellazioni come stanno adesso.

Il modello che si persegue, quello di Booking, alla fine farà ulteriormente perdere identità ad Airbnb e la renderà un'Ota come le altre.

Se il problema sono chi ci lucra sulle cancellazioni, date la possibilità di cancellare entro 24 ore senza penalità.

Se volete una commissione più alta, parliamone, anche se non è vero che siete meno costosi di altri, semplicemente (al momento) caricate più i guest che gli host.

Non riesco a trovare altro fine che non aumentare i profitti dagli host italiani.

Volete vincere facile... ma di questo passo, perderete di fronte alle potenze di booking e gli altri.

Giuseppe