Bonjour la communauté,j’ai lu pas mal d’échanges sur cette n...
Dernière réponse
Bonjour la communauté,j’ai lu pas mal d’échanges sur cette notion du taux d’annulation rentrant dans les critères d’éligibil...
Dernière réponse
Bonjour,
C'est la première fois que je fais du airbnb.
J'ai deux chambres que j'ai mises sur le site. Un jeune m'a pris une chambre pour un mois, mais apparemment il vit la nuit et dort le jour... Il fait sa cuisine (oeufs frits, ça fait bien du boucan) à n'importe quelle heure (2h du mat, 4h du mat ça dépend des jours). Ma 2ème chambre a été louée pour 2 jours par un couple, je lui ai donc dit de se calmer sur le bruit. Il m'a dit oui pas de problème. Premier jour de la réservation de la seconde chambre, même bordel. Je lui dit poliment d'arrêter son bordel et il me dit que oui, il est désolé etc... Deuxième jour (aujourd'hui), il est plus sympa au lieu de faire son bordel 2h il le fait a 4h du mat...
J'en ai marre. A cause de lui je vais probablement avoir un avis pourri sur ma seconde chambre genre "on nous réveille à toute heure de la nuit etc..."
Que faire?
Merci
Je te le confirme.
Cela va même beaucoup plus loin dans la mesure où toutes les décisions sensibles sont confiées à un service externalisé : Trust and Safety.
Leurs décisions sont incontestables.
Elles n'ont pas besoin de s'appuyer sur les CGV.
Bien sûr, ce service ne communique que par e-mail et exclusivement en anglais. (Par message type)
@GregBnb0 merci! je suis en train de lire sur le forum américain les problèmes que les hôtes ont avec trust and safety, du délire https://community.withairbnb.com/t5/Help/Phone-for-Trust-and-Safety-Department/td-p/653955
Les hotes... surtout diversifiez les plateformes , si possible passez par des resa en direct (bouche a oreille, habitués) . Avec toutes les merdes que j'ai eu en 2019 avec airbnb franchement j'ai mis le paquet pour dépendre de moins en moins de cette boite , j’espère dans le futur de ne quasiment plus dépendre d' airbnb pour les resa.
@Anonymous @GregBnb0 @Adriano78
Je dirais plutôt
"le règlement intérieur peut éventuellement servir de contrat, alors autant en avoir un, mais en cas de soucis Airbnb fera ce qu'il voudra."
Il y a environ 2 ans, j'ai décidé de n'utiliser cette plateforme que pour boucher les trous... et finalement, les trous se bouchent sans elle.Objectif atteint !
"Location sans Airbnb, location avec moins de souci"
a la sage @Marie-Cécile-Et-La-Smala0 a raison , Airbnb fera ce qu'il voudra mais bon , si vraiment il y avait un vrai clach , avocat + proces pas sur.
@AnonymousAirbnb sait que malheureusement aucun voyager a le fric disponible pour les attaquer!
Ca sert quand même un réglement intérieur.
1/ le voyageur est obligé de le valider AVANT de réserver.
Et il est ECRIT dans son récapitulatif de réservation.
Aucune mention ne doit être contraire aux régles Airbnb (ex : caution hors site) et a la loi française .
A partir de là, il sert de base juridique pour attaquer le voyageur et Airbnb.
Certe si le voyageur est un brésilien qui est retourné au Brésil, ca n'a pas de sens de faire une action judiciaire en France mais ca en a pour les voyageurs francais.
2/ J'ai mis dans le mien "de ne rien jeter dans le sanibroyeur sinon il se bouchent.
Et une retenue sur la caution du prix du plombier sera faite."
Rappelé dans le 1er message de réservation.
La 1ere fois, Airbnb m'a remboursé.
La 2eme fois la voyageuse m'a remboursée.
Car elle savait le comportement attendu dès qu'elle a réservé.
Il y a tout type de voyageur.
Donc il faut leur expliquer ce qu'ils doivent et ne doivent pas faire (oui meme pisser sur les murs).
C'est comme les assurances. On n'en a pas besoin quand tout va bien mais quand ca va mal.
Et même les assurances ne se déclenche que par rapport a une obligation qu'elle couvre.
Difficile de reprocher au voyageur d'avoir laissé le logement sale s'il n'est pas demandé de nettoyer en partant.
Enfin, c'est une information utile aux futurs hôtes dans le commentaire :
"X a respecté (ou n'a pas respecté) le règlement intérieur".
Traduction : ce voyageur respecte les règles de la maison ou ce voyageur n'en a rien a battre de votre règlement.
Les hôtes confirmés savent ce que ca veut dire.
Bon il s'avère qu'en fait il ne savait pas que faire frire des oeufs ça réveillait tout le monde... Cette nuit, pas de soucis.
@Nathalie-Et-Gilles0 hello,
je m0incruste dans la discussion, pour vous posez une question qui ne mérite pas d'ouvrir un topic.
Nath et GILLES, les spécialistes des formulations, que diriez vous pour un voyageur vraiment antipathique, snob ou tu as l'impression que tu dois être à son service?
j'ai mis : j'ai l'impression que X se sentirait mieux dans un logement entier".
Bon j'ai été trop gentille, en plus il m'a saqué, j'en étais sûre d'ailleurs au vu des commentaires qu'il a laissé sur d'autre évaluations.
Peut être plus qq chose genre "l'hôtel conviendrait mieux à X ?" mais cela laisse pas passer le message antipathique.
Une idée?
Merci