Préférez-vous communiquer avec vos voyageurs via Airbnb, texto ou par téléphone ?

[Elisa]

Bonjour à tous 😊, 

La façon dont vous choisissez de communiquer avec vos voyageurs peut avoir un impact significatif sur leur expérience. Utiliser la plateforme Airbnb pour échanger des messages offre un avantage en termes de sécurité et de documentation.

D'un autre côté, communiquer par texto permet une réactivité et une proximité qui peuvent renforcer la relation avec vos voyageurs. Les messages instantanés permettent des réponses rapides et fluides, mais ils peuvent manquer de formalisme.

Quant aux appels téléphoniques, ils permettent une interaction directe et personnelle, mais certains voyageurs peuvent préférer éviter les conversations verbales, surtout dans un cadre international.

Quelle est votre préférence pour communiquer avec vos voyageurs : via Airbnb, par texto, par téléphone ou peut-être par e-mail ?

Bonne journée à tous,

Elisa🌻

[Soizic-Et-Mathieu0]

Nous nous préférons que toutes les communications ce passent via la messagerie airbnb, par téléphone en cas d'urgence ou si les voyageurs n'ont pas accès à internet 

[Elisa]

Bonjour @Soizic-Et-Mathieu0 😊, 

merci de partager cela ici !

Pourquoi préférez-vous que la communication se passe via la messagerie Airbnb ?

[Patrick3398]

Pour ma part nous échangeons beaucoup via WhatsApp app ou via la messagerie d'airbnb. C'est assez pratique puisqu'ils peuvent répondre quand il le souhaite, nous sommes alors certains de ne pas les déranger/réveiller. 

[Olivier1492]

J'utilise principalement Airbnb : c'est simple,sécurisant et l'historique est facile et rapide à voir. Si le voyageur préfère WhatsApp, sms ou le téléphone, je m'adapte 😉

[Sabrina866]

Je préfère échanger via Airbnb. Simple et plus pratique en cas de litiges. Également par téléphone en cas d'urgence.. 

[Mélina26]

Bonjour Elisa,

. En principe : messagerie Airbnb car la traduction est automatique et pour garder des traces de tous les échanges en cas de problème.

. Exceptions : Whatsapp, en cas de grande difficulté à obtenir des réponses de la part des Voyageurs, en cas d'urgence ou par commodité pour le Voyageur s'il a commencé à m'écrire via Whatsapp.

[Laura6569]

Uniquement via la messagerie Airbnb pour assurer une meilleure traçabilité des échanges et permettre au support de les lire en cas de problème.

[Marjorie260]

Bonjour

je préfère communiquer exclusivement via Airbnb. L’historique est complet en cas de litige, ce qui m’a permis pas mal de soucis avec les personnes limite malhonnêtes.

Si le locataire m’appelle en direct je ne donne que des infos rapides et lui rappelle que les échanges se font sur la plate-forme , chose que je précise dans mon annonce et dans les consignes d’arrivée.