Travaux

[Alexandra1872]

Bonjour, mon voisin m’informe de travaux bruyant chez lui. J’accueille un famille dans 14 jours. Que dois je faire, les prévenir et les laisser décider de rester ou non. Je ne souhaite pas annuler car ça porte préjudice à notre notation de superhote.

qu en pensez vous ? 
merci

cordialement,

[Danielle603]

@Alexandra1872 

Je pense que vous devriez avertir vos voyageurs,  en précisant la nature des travaux et les horaires pendant lesquels il y aura du bruit.

[Catherine2668]

Bonjour Alexandra,

Vous avez bien fait de vous informer à l’avance sur les travaux bruyants prévus chez votre voisin. Il est en effet recommandé de prévenir vos futurs voyageurs de cette situation afin de maintenir une relation de confiance et de transparence. Voici comment vous pourriez procéder :

1. Informer les voyageurs :

Contactez-les dès que possible pour les informer des travaux prévus, en précisant la nature, les horaires et la durée estimée des nuisances sonores.

2. Proposer des solutions :

Offrez-leur la possibilité de maintenir leur réservation avec une réduction tarifaire en compensation de la gêne potentielle, ou de leur permettre d’annuler sans frais s’ils le souhaitent.

3. Consulter Airbnb si nécessaire :

Si les voyageurs décident d’annuler, contactez le service client d’Airbnb pour expliquer la situation. En étant transparent et proactif, vous pourrez éviter des pénalités et préserver votre statut de Superhôte.

Cette approche démontre votre engagement envers la satisfaction de vos clients et peut renforcer votre réputation en tant qu’hôte attentif et responsable.

Cordialement,

Catherine