AirBnB charge went higher after modification of the reservation!

[Oksana12]

I had to do 2 changes in my reservations. I did it properly, I saw a modified full price (rent + AirBnB charges), which I agreed on by clicking the button. However, after I receieved new bills wich were both times about 25€ higher than the price I saw on the website before clicking the button! Why? Is there a way to ask a refund from airBnB? (I have proofs because I saved original invoices)

In numbers:

1. Case 1: shortening for 2 days

       before - room 877€ (125*7) + airBnB 105€;
       after - room 696€ (139*5) + airBnB 110€!!!
   Even, if airBnB charges for modified days are not returned (aren't they??? it is not written anywhere and I searched for this information! Therefore, I assumed that they are returned because this is not cancellation ). So, even if AirBnB charges are not returned the final AirBnB charge is still higher! 

       
2. Case 2: increasing the number of days
       before - room 995€ (124*8) + airBnB 118€;
       after - room 1252€ (125*10) + airBnB 174€
   

   The math is simple for the difference: the total room rent is +25% but the airBnB charges +50% of the previous amounts.

As a conclusion, not only now I am about 50€ short but I am strongly doubting AirBnB services... What if I have to do a modification next time?.. I want to be flexible, especially for the reservations several months in advances. However, the possibility of losing money (unexpectedly) every time I have to do a modification, is not very appealling.

[Olivier47]

Bonjour Oksana, vous êtes sur un forum francophone, vous devriez poster sur un forum anglophone, si vous ne parlez pas français.

Votre annonce concerne un logement situé à Paris, alors si vous maitrisez, même mal notre langue, traduisez votre message, alors,  nous vous aiderons volontiers.

Jacqueline

[Oksana12]

Bonjour, 

C'est plus facile à ecrire en anglais pour moi et je sais que ça peut être traduit. ça concerne pas les proprieté à Paris (mais qu'est-ce que ca change?)

J'etait derigé automacement sur ce communauté même si mon lange preferé est indiqué comme anglais (Désolé, je ne veut pas passer des heures de plus pour chercher comment aller sur le forum anglais) 

Ma question:

Pourquoi les frais d'AirBnB sont changés aprés les modifications? Même le prix affiché avant d'accepter les modifications est pas le même que le quantité payé/remboursé aprés! Comment être remboursé de ces differences injustes ? 

Merci! 

[Olivier47]

Merci Oskana d'avoir fait l'effort de parler français, je vous conseille de téléphoner à Airbnb,  à Paris, +33 1 84 88 40 00 et à Londres +44 203 318 1111.

J'espère que vous aurez rapidement les explications nécessaires et remboursements si possibles.

jacqueline

[Oksana12]

c'est bien connue que c'est pas facile de joindre AirBnB par telephone.

Si vous pouvez aider supprimer ce poste sur le forum francophone, je pose ma question à communauté anglophone.

Merci