Annulation à la dernière minute

[Marie-Bernadette1]

Bonjour,

je reçois des voyageurs durant les vacances d'été et à 2 reprises, les voyageurs ont annulé à la dernière minute. j'ai été obligé de refuser des gens à la même dâte. que fais airbnb? Ils remboursent l'intégralité aux voyageurs?

moi je perds tout.

n'y aurait il pas la possiblité d'être payé la moitié si ils annulent la veille? sachant que j'ai refusé d'autres voyageurs et tout à la dernière minute?

Merci de votre réponse

cordialement

Marie-bernadette

*titre actualisé

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Marie-Bernadette1 Bonjour

le site ne fait qu'appliquer vos conditions d'anullation. Changez flexible en modéré, ou stricte !

[Kirstie]

Bonjour @Marie-Bernadette1,

Bienvenue sur le Community Center!

Comme @Beatrice30 l'a expliqué, le remboursement dépend de vos conditions d'annulation. Vous trouverez plus d'informations sur les conditions d'annulation disponibles ici: https://www.airbnb.fr/home/cancellation_policies. 

Juste pour vous faire savoir, j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai aussi actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/TUTORIEL-Comment-poster-votre-question-sur-le-...

Bonne fin d'après-midi!

Kirstie