Bonjour à tous,
Je suis une débutante puisque j'ai ouvert mon gîte le 31 mars dernier. Depuis, j'ai du monde tous les jours et ça, c'est génail!!!!
Ce qui l'est moins, c'est qu'une personne a fait une réservation instantanée il y trois jours et que, dans son message joint, elle m'a écrit qu'elle venait avec un chien. Or, il est bien stipulé dans mon annonce que les animaux ne sont pas admis (Nous avons eu des gens avec un chien qui nous a ruiné le tapis et le canapé avec ses pattes, donc j'ai changé pour ne plus avoir ce problème. Je précise que le changement a eu lieu environ une semaine avant la réservation qui me pose probème donc c'était bien écrit au moment de celle-ci).
Bref, j'ai répondu à la personne que je ne pouvais l'accueillir avec le chien et que c'était mentionné dans l'annonce.
Pas de réponse. J'ai relancé puis ai reçu une demande d'annulation et là, je crois que je me suis fait avoir comme une débutante que je suis!!!! J'ai évidemment accepté et du coup, je me retrouve avec une date bloquée (pour éviter que je ne fasse d'autres annulations...) et j'imagine une vilaine réputation d'"annuleuse".
Avez-vous un conseil à me donner pour, au moins, retrouver mon jour bloqué et, si possible, ma dignité :))) ?
Merci
Très cordialement,
Patricia
