Annulation Shanghai

[Camille315]

Bonjour à tous,

Suite à une réservation effectuée au mois d'aout (7 j à Shanghai) pour un séjour du 28 Décembre au 4 Janvier, mon hote me contacte le 12 décembre soit 15 jours avant mon arrivée pour me dire qu'il a subi un dégat des eaux et qu'il ne pourra donc plus m'héberger. Jusqu'ici rien de trop alarmant.

SAUF que l'hote en question me demande d'annuler la réservation !! Je ne suis en aucun cas respondable de l'annulation, aussi j'ai envoyé une demande à mon hote afin qu'il annule la réservation. L'hote ne veut rien entendre et refuse d'annuler de son coté. Que puis-je faire de plus ?

Merci pour votre aide,

Camille

[Anonymous]

@Camille315 bonjour, votre hote vous a contacté par la messagerie rbnb ?

tel a rbnb pour leur demander interragir 

Le support français d'Airbnb est accessible par téléphone, généralement entre 9h et 22h mais le numéro n'est pas toujours facile à trouver. Le voici, donc: 01 84 88 40 00

[Alexandre105]

Bonjour @Camille315,

En effet ce n'est pas à vous d'annuler.

Contactez directement Airbnb par téléphone ou mail pour qu'ils gèrent le problème.

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Camille315

vous pouvez aussi cliquer sur 'annuler' / mon hote doit annuler (ce motif et aucun autre'

L'hote a 48h pour confirmer qu'il peut vous recevoir.
S'il ne répond pas ou refuse de vous recevoir, la réservation est annulée à ses tords.