Annulation avec frais injustifiés

[Koralyne0]

Bonjour, j'avais bloquée 2 semaines en aout sur mon calendrier car nous partons en vacances.

Je ne sais pas comment quelqu'un a réussi a faire une réservation instantanée pendant ces dates et je ne peux pas l'annulée sous peine de 50 euros de frais !!! Comment faire ??

[Olivier47]

Bonjour Kora, j'arrive un peu tard pour vous fournir un début de réponse, contactez directement Airbnb, ils vous diront exactement ce qu'il faut faire

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Guide-pour-contacter-Airbnb/td-p/16456

Jacqueline

[Chiara73]

Bonjour, je me joins à votre conversation puisque il vient de m'arriver la même chose: j'ai reçu une reservation instantanée confirmée pour une période qui était bloquée sur le calendrier.  

Pour ma part je n'ai pas eu de frais puisque c'était la première fois que j'annulais, et que j'ai annulé 1 minute après avoir reçu la reservation.

Mais j'aimerais savoir comment cela a pu  se produire, pour éviter que ça arrive encore.  J'ai dejà posé la question à airbnb sans retour pour l'instant.  Comment éviter que des reservations se fassent sur une période non disponible?

Merci par avance de votre éclairage! Chiara