Annulation d un voyageur

[Naïma3]

Bonjour une personne a réservé pour une semaine, elle doit arriver demain.

je l'ai contacté pour savoir à quelle heure elle arrivait.

Elle m annonce qu'elle va devoir annuler sa réservation suite à un cambriolage.

 Que dois je faire en cas d annulation de dernière minute . Je n'ai plus la main sur mon calendrier.merci pour votre aide

[Yves25]

Bonjour @Naïma3

Vous lui demandez simplement de procéder à l'annulation de la réservation en question. En tout cas, n'annulez pas vous mçeme, vous seriez pénalisée. Et lorsque Airbnb vous demandera si vous êtes d'accord pour annuler, sutout ne cliquez pas et répondez que vous êtes toujours d'accord pour recevoir ce voyageur . 

Si vraiment vous avez un problème, vous pouvez appeler Airbnb au 01 84 88 40 00 .

Cordialement, Yves.