Annulation dernière minute de mon voyageur

[Emilie5]

Bonjour,

Mon voyageur devant arriver ce soir annule sa reservation ce matin.

J'ai annulé plusieurs demande ce même jour du fait de l'occupation de la chambre, je me retrouve au final sans locataire!

Comme il a déjà été débité, il me demande s'il est possible de lui faire un "avoir" pour pouvoir venir une prochaine nuit...

Je précise que j'ai pourtant des conditions d'annulations flexible qui laissent aux gens jusqu'à la veille pour annuler !

Sa demande est-elle recevable?

Merci pour votre aide,

Emilie

[Ana-Cristina1]

Bonjour,

je ne sais qui joindre et comment faire!!!

je suis en réservation stricte et mon voyageur a annulé ce matin alors qu'il doit arriver demain. Le soucis est que Airbnb lui a TOUT remboursé. Je me retrouve avec la chambre encore bloquée, pas un centime et à la dernière minute. Pourtant je lui ai envoyé plusieurs messages. Même un WhatsApp !  Pourquoi je n'ai pas mes 50% et la chambre est toujours bloquée???

[Celine26]

Bonjour @Ana-Cristina1

Comment savez-vous que votre voyageur a été TOUT remboursé?

[Anonymous]

@Ana-Cristina1,

Si le voyageur invoque et justifie d'un cas de force majeure  (https://www.airbnb.fr/help/article/1320/what-is-airbnb-s-extenuating-circumstances-policy) il est intégralement remboursé et vous n'êtes pas payé selon les conditions générales acceptées par nous tous en nous inscrivant sur le site.