Annulation hôte

[Alice29]

Bonjour,

Mon hôte m'a envoyé un sms sur mon portable pour me dire qu'il avait un dégâts des eaux et qu'il ne pouvait pas me recevoir.

Il voulait me trouver un autre logement mais cela ne me convient pas (chambre privé à la place de logement entier et pas du tout le même quartier).

Il n'a pas annulé sa réservation et m'a dit que j'avais la possibilité de le faire de mon côté sans frais.

Le problème c'est qu'il n'y a plus d'offres accessibles pour mon budget à quelques jours de mon départ. J'ai vu que Airbnb pouvait compléter par un crédit supplémentaire disponible, quel est son montant ? Est ce que Airbnb doit me proposer un autre logement équivalent ?

Merci de vos retours

[Anonymous]

@Alice,

C'est à votre hôte d'annuler la réservation s'il ne peut vous recevoir. Si vous annulez airbnb ne vous remboursera pas les frais de services et vous devrez avancer l'argent pour retrouver un logement.
Contactez airbnb pour leur demander que faire dans ce cas. Il est vrai que, dans le cas d'une annulation du fait de l'hôte, airbnb vous dédommage avec un (petit) crédit voyage supplémentaire.

Cordialement