Annulation malencontreuse

Anne68
Level 1

Annulation malencontreuse

Bonjour la communauté !

J'ai annulé une réservation par erreur, je voulais changer les dates !!! et finalement les personnes veulent revenir sur les première dates

Je ne sais pas comment faire pour annuler l'annulation !!!!!

Merci pour vos futures aides     Anne   St Gervais les Bains

1 Réponse 1

vous ne pouvez pas annuler une annulation @Anne68

 

dans votre cas , soit vous , soit le voyageur doit envoyer une demande de modification de la réservation :

https://www.airbnb.fr/help/article/913/change-a-reservation-as-a-guest

https://www.airbnb.fr/help/article/50/change-a-reservation-as-a-host

 

Comme il s'agit d'une erreur de manipulation et que le voyageur est toujours d'accord pour réserver , contacter airbnb pour qu'il débloque les dates (tapez contacter airbnb dans la barre de recherche).

 

Mais vous garderez les autres pénalités.
- Message d'annulation sur votre profil sur lequel je vous conseille de faire une réponse :

"Erreur de manipulation en voulant modifier les dates. Airbnb  a remis les choses en ordre et nous sommes heureux d'accueillir ces voyageurs"

pour montrer que vous n'avez pas laissé tombé lesdits voyageurs;

- Pas de statut de superhost pendant 1an

- A la prochaine annulation dans les 6 prochains moins, c'est 100 euro de pénalités (vous avez griller votre joker).

 

bonne journée

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