bonjour @Thierry11
Dieu merci les hotes ne sont pas responsables de tornades-grèves-feuilles sur les rails-problèmes techniques-embouteillages des sociétés de transport (air, terre, mer).
En conséquence, comme la cause est indépendante de votre volonté , vous n'êtes pas obligé d'accéder à sa demande.
Airbnb préconise dans ses règles que les voyageurs souscrivent une assurance annulation pour couvrir les problèmes de transports et de perte de bagage.
Donc votre voyageur aurait dû être assuré. Peut être qu'il l'est d'ailleurs (ex : s'il a une carte américan express et qu'il l'a utilisée pour payer l'hotel, le ferry et la voiture).
S'il est gonflé, il se fait remboursé par vous et l'assurance.
J'en une Amex et ca marche très bien - l'avion refusait de décoller motif tornade - franchement ! et j'ai passé la nuit a l'hotel. J'ai été remboursée de l'hotel 4* + repas du soir et repas du midi pour toute la famille.
Les voyageurs sans assurance ont dormis a l'aéroport.
Maintenant, selon votre jugé, vous pouvez faire un geste commercial.
Certains hotes font une pirouette. Il propose 1 nuit gratuite si le voyageur décide a nouveau de réserver chez eux.
cordialement
