Annulation réservation

[Mathilde58]

Bonjour, 

Un imprévu m'oblige à annuler la réservation d'un hôte demain. Sauf que quelque soit la plateforme que j'utilise, site ou application, je reçois un message d'erreur à la fin du processus d'annulation. J'ai déjà contacté la personne pour la prévenir, mais je ne voudrais pas qu'elle se retrouve à payer pour rien. Comment puis-je procéder pour que le site enregistre mon annulation ? 

Merci d'avance. 

[Sylvie56 · Accepted solution]

Bonjour @Mathilde58

Il vous faut passer par le central téléphonique  01 84 88 40 00 téléphonez leur demain matin qu'ils puissent aider votre voyageur à se reloger 

Les annulations de dernière minute ne peuvent être faites via le site pour les hôtes 

Avez vous bien lu les pénalités de l'annulation 

Votre voyageur a déjà payé (à la réservation) et pour info ne sera recrédité sur son compte que dans quelques jours