Annulation

[Delphine135]

Bonjour,
Je ne comprends pas, j'ai eu un soucis de calendrier il y a quelques semaines qui m'a contraint à annuler une réservation car mon appartement n'était pas disponible.
J'ai de nouveau pointer mon calendrier pour que cela ne se reproduise pas.
Et aujourd'hui je reçois de nouveau une réservation instantanée.
Que je ne peux annuler sans frais...
Or j'avais bien mis dans le calendrier l'indisponibilité de l'appartement...

Je ne comprends pas comment cela a pu se passer, et pourquoi je devrais payer des frais alors que j'avais bien bloqué ces dates....
Que faire?

Merci pour votre réponse

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Delphine135

Quelles sont les dates concernées?

Avez-vous fait les modifications par le téléphone?
Si oui, ce n'est pas fiable.

Il convient de faire toutes les modifications par PC.

Autre possibilité, votre paramétrage de dates est à 3, 6 ou 9 mois.

Car dans ce cas les jours souvrent automatiquement 3, 6 ou 9 mois avant la date du jour.

Il faut choisir dates libres par défaut (et bloquer les dates indisponibles) si vous louez souvent.

Ou choisir dates bloquées par défaut (et bébloquer les dates libres) si vous louez peu (mon cas = résidence principale).

Si c'est votre paramétrage qui est en cause, c'est votre responsabilité.

Ca m'est arrivé 1 fois (en fait plusieurs fois) de me faire avoir.
Je n'ai pas annulé et je suis allée dans la famille ou bien j'ai pris un Airbnb moins cher.