Annulation

Mina48
Level 2

Annulation

Bonjour à tous

 Je suis hote depuis 2 ans , et j'applique les conditions   d'annulation strict ,un voyageur annule une reservation sans raison force majeur ,

Et il  me demande de le rembourser ,pouvez vous m'eclairer sur se sujet ,merci

2 Réponses 2
Pat5
Level 10
Montreal, Canada

Bonjour @Mina48

Si vous appliquez des conditions strictes vous etes libre de lui rembourser (ou non) une partie ou l'intégralité de sa reservation. Rien ne vous y oblige et vous ne serez pas pénalisé si vous le le remboursez pas.

S'il n'y a auncun cas de force majeur, c'est au voyageur d'en assumer les conséquences.

Il arrive que, si la reservation est dans quelques mois, certains acceptent toutefois de remboursé sachant que les dates seront demandés par un autre voyageur. Dans ce cas, le voyageur perdra les frais Airbnb dans certains cas egalement.

 

Revenez nous voir si vous avez d'autres questions!

 

Bonne journée!

Nathalie-Et-Gilles0
Level 10
Paris, France

bonjour @Mina48

 

Il y a 2 possibilités.
Soit vous souhaitez rembourser et ca signifie que les conditions d'annulation strictes ne sont pas adaptées à votre annonce => passez en modérées ou flexibles.

Soit vous ne souhaitez rembourser et ca signifie que les conditions d'annulation strictes sont adaptées à votre annonce et charge à vous de faire respecter le contrat.

Dire aux voyageurs que les caractéristiques de l'annonce sont bidons et qu'il peut s'assoir dessus est un très mauvais signal.
Car le voyageur va se croire tout permis avec les prochains hôtes Airbnb.
- "Conditions d'annulation stricte mais je m'en balance, je fais ce que je veux, l'hote me remboursera. C'est normal. Je le vaux bien".

- "Annonce pour 4 personnes mais je m'en balance, je fais ce que je veux, on débarque à 6. Et le proprio sera mis devant de le fait accomple. C'est normal. Je le vaux bien".

- "Appartement non fumeur mais je m'en balance, je clope comme un pompier. Je le vaux bien"

etc

 

L'hote est libre de rédiger son annonce selon ses besoins et ses possibilités.
L'annonce est le contrat.
Une fois librement rédigé, le contrat s'applique.

Car hotes et voyageurs ont des droits ET des obligations. Et certains ont un peu de mal avec les obligations.

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