Bonjour à toutes et tous,
En effet, la question est tout à fait remarquable car l'on peut constater que l'assurance hote couvre le propriétaire du bien et non le voyageur qui est pourtant, à la fois, le client d'AirBnB et celui du propriétaire.
Or, les bonnes régles du commerce voudrait que l'on serve en priorité le client plus que le fournisseur.
De plus, le propriétaire devrait être assuré pour son bien avant de le mettre sur le site AirBnb et c'est à AirBnb de vérifier cette assurance.
Je m'étonne d'ailleurs qu'AirBnb ne réponde pas à ces contraintes et question pourtant simple mais qui les mets surement en mal.
Devrais je finir par croire que l'assurance hote d'AirBnb serait une incitation à l'autocambriolage de son propre propriétaire sur le dos du voyageur ?
Nous avons malheureusement subis un grave cambriollage avec perte de plus de 5000 € de biens dans un appartement AirBnb à l'étranger (sans parler d'un très fort préjudice moral et une atteinte psychologique non négligeable) et AirBnb fait royalement la sourde oreille depuis maintenant 6 mois malgré nos nombreux appels et relances. Le dossier est parfois disparu, parfois détruit, parfois en cours de traitement mais sans jamais aucune réponse ou une fin de non recevoir et un refus d'assurer et de couvrir le vol chez un voyageur.
Il faut savoir qu'il y a eut des cas similaires à Pragues et AirBnb a remboursé le voyageur non sans démarches, difficultés et délais d'intervention. Auraient ils peur que la situation se perpetue en montrant qu'il devient indispensable d'avoir une assurance voyageur et non plus hote (qui lui même doit être assuré pour son bien et qu'Airbnb doit vérifier) ?
La situation doit changer et AirBnb ne peut pus porter des oeillères en annoncant une super assurance mais pour les propriétaires.
Merci de m'avoir lu et de pouvoir relancer le dossier pour qu'il puisse évoluer.
Plus nous serons à nous en plaindre, plus AirBnb ser enclin à faire évoluer la situation.
Bons voyages.
Xavier-F.
