Bonsoir @Nathalie-Et-Gilles0 @Yves25 et @Celine26,
Merci d'avoir pris le temps de me répondre et de vous pencher sur la question, c'est sympa !
A vrai dire, je ne suis pas allé voir le profil du voyageur. Si elle a reçu d'autres commentaires, c'est forcément après le mien, ce qui est bizarre, car je viens de lui repondre (après avoir moi même rédigé un commentaire) un peu avant de poster un message sur le forum.
De la même manière, même si c'est une bonne chose pour moi bien sûr, je ne sai pas pourquoi son commentaire apparait si loin dans la liste, puisque Anne l'a déposé il y a 5 jours (je viens tout juste d'y répondre de mon coté).
Pour ce qui est de ma réponse ...C'est vraiment ce que j'en pense.
On trouve des merdes de chiens, ou de la poussière, ou des conflits partout là ou en en cherche. Je suis triste pour ce voyageur qui n'a retenu que cela d'une ville qui a tant à offrir. Surtout en ayant pris la peine de spécifier qu'elle avait apprécié l'appartement!
Cerise sur le gateau :
Malgré tout, au delà du commentaire, je suis vraiment choqué par la formule "we didn't get robbed wich is a good thing".
Je vais contacter Airbnb par téléphone dès que possible pour savoir si ce genre de propos, basé sur du rien du tout, sont ouvertement admis sur la plateforme parmi les commentaires.
Les merdes de chiens, il y en a dans la ville, comme à peu prèspartout où il y a des chiens. Libre a chacun d'en faire toute une histoire, ou pas. En tout cas, ça existe.
Mais commenter sur quelque chose qui n'est jamais arrivé mais qui aurait eventuellement pu se produire dans un imaginaire torturé ... Ca me pose vraiment un problème 🙂
Pour moi, c'est du même acabi que d'écrire "J'ai croisé quelques personnes barbues dans la rue, heuresement, personne n'avait de centure d'explosifs !".
C'est une connotation péjorative donnée basée uniquement sur un ressenti qui n'a rien de factuel ou d'objectif.
Peut être que c'est moi qui suis un peu torturé dans mon raisonnement après tout 🙂
je reviendrais vers vous en tout cas pour vous dire quelle a été la position d'Airbnb à ce sujet et vous remercie tous sincèrement pour le temps que vous avez passé à me répondre et vous pencher sur la question !
Gregory
Voici ma réponse :
Bonjour Eric,
je vous remercie pour votre retour rapide ! J'ai moi aussi été enchanté de pouvoir échanger avec vous 🙂
Afin d'être sur de bien comprendre votre réponse, mais aussi pour apporter plus de précisions aux membres du Community Center avec qui cette conversation est partagée, j'aurais quelques petits éclaircissements à vous demander :
Il est indiqué dans la Charte que les "Commentaires qui n'ont pas trait à l'expérience personnelle vécue par l'utilisateur ou les personnes qui l'accompagnent" ne respectent pas la politique d'Airbnb en matière de contenu.
Hors, Anna indique clairement "we DIDN'T get robbed". Elle mentionne donc elle même faire état de quelque chose qu'elle n'a pas vécu.
Comment ce commentaire peut il à la fois être valide tout en spécifiant dans la charte que les commentaires qui n'ont pas trait à l'expérience personnelle vécue par l'utilisateur ne le sont pas ?
Ce point là mérite un véritable éclaircissement pour moi, ainsi que pour la communauté.
D'autre part, en tant que voyageur, suis je donc autorisé à mentionner en commentaire quelque chose comme "J'ai croisé quelques individus inquiétants mais heuresement, aucun n'avait de centure d'explosifs sur lui !".
Ce genre de propos serait il valide dans un commentaire que je pourrais laisser ?
Est il considéré comme une "expérience vécue" tout ce que je suppose qu'il aurait eventuellement pu se produire, même en toute bonne foi ?
Je vous remercie par avance pour votre temps et vos réponses qui ont une vraie importance pour moi dans la compréhension du règlement et de la Charte Airbnb que j'ai signée en me dediant à mon activité d'hôte.
Très bonne journée à vous et toute l'équipe,
Gregory
@Nathalie-Et-Gilles0 @Françoise80 @Yves25 @Celine26
Voici la réponse reçue suite à mon retour sur le premier email envoyé par Eric :
Je lui ai répondu en apportant quelques compléments :
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Bonjour Eric,
Pour plusieurs raisons :
Il m'est impossible de répondre de manière neutre et factuelle à ce genre de commentaire.
Si la voyageuse dit "je ne me suis pas sentie en sécurité parceque ... ", je peux répondre et argumenter, donner mon point de vue personnel. Mais il m'est impossible de répondre factuellement à un commentaire disant "heureusement, on ne m'a pas volé mon sac, c'est déjà ça".
Si ce genre de choses était arrivée, j'aurais aidé mon voyageur, l'aurais déposé au commissariat, pris régulièrement des nouvelles, proposé un dédommagement pour l'aider. Ce que j'aurais pu dire en commentaire, en m’excusant de cette mauvaise expérience. Je ne peux rien répondre sur quelque chose qui ne s'est jamais produit.
Si ce genre de commentaire est effectivement valable, ou se situe la limite ?
Anne a dit "robbed", que serait il advenu si elle avait écrit "raped" ou "kidnapded" ou "tortured to death"?
Cela ne vise personne en particulier, pas plus que "robbed". Dans tous les cas, c'est affreux et ça n'est jamais arrivé. Cela n'a rien d'une expérience vécue.
Jusqu'à quel point est il possible de sous entendre des choses horribles en précisant qu'elles ne sont jamais produites ?
Pour finir la charte signée par les voyageurs comme les hôtes, spécifie que les "commentaires qui n'ont pas trait à l'expérience personnelle vécue par l'utilisateur ou les personnes qui l'accompagnent" ne son pas admis.
Comment est il possible d'admettre ce genre de propos quand le voyageur reconnait lui même qu'il n'a pas vécu cette expérience ?
Je ne manqurais pas de revenir vers vous dès que j'aurais eu un retour 🙂
Très bonne journée à tout le monde,
Gregory
@Nathalie-Et-Gilles0@Françoise80@Yves25@Celine26
Voici le retour d'Eric :
Et voici ma réponse :
Bonjour Eric,
