Chambres privées: quand les locataires ne respectent pas les règles d'usage

[Nicolas203]

Bonjour,

Je réalise en ce moment ma première réservation Airbnb, en chambre privée dans un 3 pièces.

3 filles étaient censées réserver, j'ai 4-5 personnes dans mon salon musique forte + alcool + odeurs de McDo partout dans l'appart et ils ne se sont pas déchaussés bien que demandé. Ils laissent tout allumé quand ils partent, ...

A savoir que j'ai un prix supplémentaire de 9euros par personne au delà de 2.

Ce sera mon premier commentaire, je sais qu'il est déterminant, je n'ose leur faire de grosses remarques. J'en ai encore pour une ou deux nuits avec eux (j'étais d'accord par principe d'augmenter d'une nuit le séjour s'ils le souhaitaient.

A l'inverse de touristes, ils ont l'air de connaître Paris et sont donc juste là pour passer du temps dans l'appartement, et la solution "chambre privée" a été prise pour "appart entier moins cher" pour eux.

De plus j'ai peur de voir si des tâches de gras ont été faites, ils ont mangé sur les canapés et non à table, bref. C'est bizarre.

Merci de vos avis, et c'est bien qu'entre hôtes cet espace ?

Ils ne verront pas ma remarque ?

Merci

[Olivier47]

Ben bonne question, moi, je suis plutôt une emmerderesse, bienveillante, donc, je laisse couler, mais les bienveillants emmerdeuilleurs feront autrement, non? Et au final chacun y trouvera ses petits? Je l'espère.  🙂

[Yves25]

@Olivier47 Jacqueline

Inoxydables humour et optimisme : Bravo !!

[Benedicte1]

@Nicolas203

Désolé d'insiter mais occupez vous d'abord de vso voyageurs car le réglement pour eux et celui qui était sur le site au moment de la réservation.....

Moi aussi je déteste le sconflits donc contacter Airbnb car si j'entends bine vsous venez de constatez qu'ils sont plus nombreux que prévu de plus la personne qui a réservé a tout faux (vous aussi un peu mais bon c'est la première fois) car la presonnes qui réserve DOIT être sur les lieux d'autant plus important de communiquer avec elle via messagerie airbnb!

Envoyez lui un mail lui disant que vosu constatez qu'elle n'est pzas présente, qu'il y aplus de personnes que prévues et que l bruit gene le voisinage

bénédicte

[Nicolas203]

Merci de votre réponse rapide Jacqueline et Olivier.

1 - Je ne ferai rien en dehors d'Airbnb, pas de souci là-dessus !

2 - Merci pour le conseil sur le règlement, je ne savais pas qu'il avait une valeur "juridique" plus grande que les consignes données oralement mais bon à prendre pour prévenir oui 🙂

3 - C'est une cacophonie au moment où je vous écris. Je n'ai jamais vu cela, et je ne sais pas où ils ont laissé sécher les serviettes mais pas dans la salle de bains... 

Enfin pour l'entrée dans les lieux une personne très agréable a récupéré les clefs le matin mais elle avait réservé pour ses amis étant membre d'une organisation artistique internationale. Je n'ai donc pas pu faire le check-in de tout le monde et ai été mis sur le fait accompli pour le nombre de personnes.

Bon je mets à jour et j'espère qu'il n'y aura pas de dégâts, vivement demain matin...

[Benedicte1]

@Nicolas203

 réservation pour 3 ils sont 4/5  Airbnb ne vous couvre pas  et si dégat ne vous aidera pas...

Je ne sais si c'et pour la chambre ou l'appart entier mais

envoyer un mail par la messagerie airbnb à votre voyageur rappelllant que

- réservez pour 3 vous constatez qu'il y a plus de personnes donc vous demandez à ce que les personnes supplémentaires partent

- qu'il y un réglemetn intérieur qui spécifie pas de fêtes ni de soirée et que vous constatez qu'ilsne le respectent pas et vous dtaillez musiuqe forte , odeur d'alcol

Vous leur demandez de respecter le contrat et que sinon vous vous verrez dans l'obligation de faire intervenir Airbnb

Vous êtes chez vous les gens doivent respecter le contrat

excusez moi mais les commentaires sont  non visibles par l'autre partie tant que ce n'est aps publié par les 2 parties et cela deveint très secondaire par rapport à un appart abimé.. De plus si airbnb intervient pour les faire partir il n'y a pas de commentaires etc

si vous n'avez aucune réponse dans l'aprés-midi contacter Aribnb vous avez un numéro de tel en bas de du récapitutif de votre résa et vosu leur explqiuez en général ils ont des arguments très forts auprès de ce type de voyageurs et ceux ci seront partis très rapidement....

Attention tout échange verbal que vous pouvez avoir avoir avec vos voyageurs dconcernant le non respect du contrat ou de demande de baisser la musique etc doit être confirmé dans un mail de la messagerie Airbnb (c'est une preuve) rester neutre et factuel comme demandé il y a quleues minutes par orla je ovus prie de bien vouloir respecter ... et de baisser la musique....

Bon courage et revenez nous dire comment cela c'est conclu

Bénédicte

[Nicolas203]

Merci Bénédicte.

Je vous tiens au courant de l'évolution de la situation.

Concernant votre point sur le nombre de personnes, si je ne suis plus couvert j'ai en effet intérêt à écrire pour modifier la réservation même à titre gratuit sans les frais supplémentaires.

Oui, j'ai mis 300euros de caution.

J'ai peu dormi, je me repose un peu et regarde, en tout cas belle découverte que cette communauté d'hôtes, merci à vous !