bonjour @Elke41
Pour débloquer les dates, la réponse est dans le présent post.
En cas de demande non conforme aux caractéristiques de l'annonce (ici non respect de l'heure de check-in paramétrée) , il faut refuser au motif que 'le voyageur ne respecte pas le réglement intérieur' qui ne bloque pas les dates.
De plus votre réponse est erronée. C'est notre job d'éduquer les voyageurs.
Vous auriez dû répondre ;
"Merci de nous avoir contacter. Votre demande ne respecte les conditions de l'annonce.
Nos heures d'arrivées sont 16h-20h.
Aucune exeption.
Merci de me confirmer que vous arriverez dans les heures paramétrées.
Si ce n'est pas possible pour vous, veuillez retirer votre demande de réservation afin que votre CB ne soit pas débitée et de ne contacter que des annonces avec des conditions d'arrivée flexibles."
Soit tout a coup, le voyageur s'appercoit que c'est possible pour lui de venir dans les heures paramétrées (parce qu'il avait prévu d'aller diner au resto avec des amis en laissant poireauter l'hote - cas réel).
Soit le voyageur retire dare-dare sa demande de réservation car même si la "menace" de débit de la CB est exagérée puisque la CB n'est débitée que si l'hote accepte", elle a le mérite d'éviter à l'hote des refus alors que c'est le voyageur qui est en tord.
Si le voyageur ne retire pas sa demande de réservation, l'hote a encore la possibilité de refuser, dans les 24h, au motif que 'le voyageur ne respecte pas le réglement intérieur' qui ne bloque pas les dates.
