Comment faire une requêta auprés d'airbnb ?

[Françoise-Et-Michel0]

Bonjour,

Lorsque nous avons décidé de faire partie de l'aventure "airbnb", nous avons par erreur, mis notre annonce en "LOGEMENT ENTIER" au lieu de "CHAMBRES PRIVEES" (comme actuellement).

 Nous avons eu immédiatement une demande que nous avons acceptée (par "erreur"). Lorsque nous nous sommes rendu compte que nous nous étions trompés (cad immédiatement aprés la réservation), nous avons annulé, et prévenu Marylène, la personne qui avait réservée; nous avons donc annulé plus de trois mois avant la date de réservation demandée.

Ma question: A cause de cette annulation (due à mon erreur, et à notre manque d'expérience), aujourd'hui, nous sommes fortement pénalisés pour obtenir le statut de super host alors qu'à ce jour, nous avons depuis début mai, 11 réservations, dont 6 groupes de voyageurs (et donc aucune annulation); et le plus important, des voyageurs satisfaits.

Pourriez-vous nous dire comment faire une requête auprès d’ airbnb afin que airbnb "efface" ce point?

Cdt

[Fatima1]

Bonjour @Françoise-Et-Michel0,

je suis désolée pour vous. Normalement, on ne doit jamais annuler une réservation.

vous avez de la chance de ne pas avoir en plus une amande.

vous trouverez votre statut de super hote un an après la date d'annulation. Cordialement. Fatima