Conditions d'annulation strictes

[Christine2378]

Bonjour, je suis hôte en condition d annulation stricte.

une famille m avait réservé plusieurs jours au mois de mai 2020.

ils viennent de m appeler car ils souhaitent annuler .

ils ont fait une demande sur le site et le site me demande un remboursement de 90€.

j ai marqué oui...

mais ils vont me débiter de 90€??

je suis donc perdante alors que j ai accepté d annuler ???

*titre actualisé

[Anonymous]

@Nathalie-Et-Gilles0 @Christine2378 

c'est quand même rageant ce genre de situation.

surtout pour Mai 2020 soit 8 mois avant .

@Christine2378  appelez rbnb et expliquez leur l'histoire.

ils ne vont pas vous prélever, mais les rembourser sans les frais rbnb ce que rbnb leur avaient encaissé probablement.

par contre vous réagissez en leur tel a rbnb 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Oui @Christine2378 

quand vous marquez oui , c’est vous qui annulez.

Si vous marquez non, ça signifie que c’est eux qui veulent annuler.

Vous aurez des pénalités d’annulation et le blocage définitif des dates non relouables sur Airbnb.

Et pas de badge SH pendant 1 an.

Quand on met conditions d'annulation strictes , ça signifie stricte.

Si vous vous asseyez dessus des qu’un voyageur veut annuler, ça signifie que ce paramétrage n’est pas fait pour vous et que la politique d'annulation modérée est celle qui vous convient le mieux.

Quand on est en strict, il faut savoir dire NON.

Si leur demande de remboursement est écrite par mails Airbnb , contactez-les pour mettre leur demander l'annulation sur leur dos et lever les pénalités.

Si c’est une demande par sms ou téléphone, tant pis. Vous vous êtes faite avoir. Prenez le comme une bonne leçon et surtout mettez un paramétrage que vous êtes capable d’appliquer sinon vous aurez d’autres déboirs.

[Kirstie]

Bonjour @Christine2378,

@Nathalie-Et-Gilles0 et @Anonymous vous ont donné de bons conseils.

Je voudrais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voudriez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.  

Bonne journée,

Kirstie