Dégradation de bien

[Petit0]

Bonjour,

Nous vous contactons aujourd’hui suite au séjour d'un invité AirBNB.

Nous avons pu constater après son départ la détérioration d'un bien de l'appartement

C'est les raisons pour lesquelles nous n'avons pas encore laissé de commentaire.

Pouvons nous préciser cette perte dans notre commentaire ou devons nous échanger pour un éventuellement remboursement des frais?

Merci pour votre réponse.

[Helene0]

Bonjour @Petit0 et bienvenue dans la communauté.

S'il y a dégradation d'un de vos biens, vous devez immédiatement contacter l'équipe Airbnb pour le leur signaler via le formulaire de contact disponible via la page Aide / Contacter.

[Petit0]

Bonjour,

Merci pour la réponse rapide et précise.

Nous avons de suite suivi vos conseils.

Encore Merci Héléne.

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Petit0

Comme le mentionne @Helene0 , pour les dommages contacter Airbnb.
Et pour les hotes , laissez un commentaire neutre et factuel.
'X a dégradé ci et ca , ne nous a pas informé et n'a pas souhaité nous rembourser'

'X a dégradé ci et ca et nous a dédommagé via le site'

Pourriez-vous être un peu plus précis sur les dégradations constatées?

Il convient de faire la différence entre l'usure liée a l'activité , la casse accidentelle et la casse intentionnelle.

Mais dans tous les cas, il aurait du vous le signaler et proposer un dédommagement.

Quand c'est de l'usure liée a l'activité, perso, je refuse le dédommagement.

[Petit0]

Bonjour,

Il est clair que là il n'était point question d'usure.

Le bien en question a été acheté le 1er Décembre 2015.

La lampe pour tout dire fut installé le matin même de l'arrivée des invités. Par mes soins. Donc nous pouvons confirmer qu'il n'y avait aucune casse ou autre faiblesse. Le plus dérangeant c'est de voir que la dite lampe a été replacé et cela dans un angle pour que "l'on ne cherche" pas à la toucher pour ne pas y constater la dégradation (casse).

Nous aurions été plus enclin de négocier directement si la dégradation avait été signalé lors de nos nombreux échanges.

Enfin fit.

Nous avons lancé la procédure nous verrons bien.