Dégradations et caution

[Stephanie100]

Bonjour.

J'ai recu 2 couples d'anglais dans mon logement et ceux ci m'ont informé qu'il partaient plus tot avant notre rdv d'état des lieux de sortie. Ils ont laisser la cle dans le pot de fleur. Malheureusement j'ai constaté que la cabine de douche était désolidarisé du mur, que les joints sont arrachés et que la base était bancale. J' ai immédiatement ouvert "une demande d'argent " pour la caution vu l'état de celle ci alors qu'elle a à peine 1an ( l'appartement a été refait a neuf en 2015). Ils m'ont repondu qu'ils étaient surpris et que la base était deja bancale et que ca allait arrivé à un moment ou un autre. L'état des lieux a leur arrivé était sans souci et la douche était sans probleme. De plus, ils ne m'ont pas appelé dans la semaine pour me prevenir qu'elle venait de casser .

Les voyageurs étant de mauvaise fois pour la dégradation occasionné, que puis je faire d'autre pour récuperer ma caution ?

[Beatrice30]

@Stephanie100 Bonjour

prenez des photos , le plus possible , de tous les degats, et ouvrez un litige dans le centre de resolution. Preparez aussi en prevision, facture ou devis des reparations, vous avez 48h apres le depart de vos voyageurs pour signaler un problème.

bon courage !