Dégradations et caution

[Sebastien12]

Bonjour,

Je n'étais pas sur place pour le check out et ai fait le ménage plus de 48h après...en constatant notamment qu'une lampe et la poignée du four était cassée. Puis je demander à Airbnb, malgré qu'il se soit passé 10 jours depuis leur départ (aucune utilisation/location de l'appartement depuis) un prélèvement sur la caution ?

Si oui, comment ?

Merci

[Germina0]

Bonsoir,

un début de réponse :

https://fr.airbnb.com/help/article/140/how-does-airbnb-handle-security-deposits

https://fr.airbnb.com/help/article/264/how-do-i-make-a-claim-on-the-security-deposit

D'autres personnes ont eu le même problème que vous :

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Demande-de-caution-aux-voyageurs/m-p/94884#M11145

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Vol-de-mes-cl%C3%A9s/m-p/73091#M6806

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/On-me-demande-une-caution-15-jours-apr%C3%A8s-mon-d%C3%A9pa...

Pour contacter Airbnb :

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/comment-contacter-leservice-client-airbnb/m-p/83334#M7565

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonsoir,

Vous n'avez rien a perdre a contacter le voyageur pour savoir ce qui s'est passé et/ou à ouvrir une demande de résolution dans Airbnb.

Le fait que ce soit > 48h pose simplement le probleme suivant est que la date limite d'autorisation sur la CB pour la caution soit terminée.
Donc Airbnb n'aurait plus la possibilité de débiter la carte (c'est le même système pour la location de voitures).

Si Airbnb ne peut plus débiter la CB, votre demande dépendra de la bonne volonté du voyageur pour vous dédommager.