Demande de caution par l'hôte

[Patrick764]

Bonjour,

Nous avons loué un logement en Sicile pour cet été et l'hôte nous demande de lui verser une caution de 200€ à notre arrivée.

Cette caution n'est pas incluse dans la facturation réalisée par la plateforme Airbnb, nous comprenons que la caution devra être remise directement à l'hôte comme indiqué dans le réglement intérieur de l'annonce dont voici l'extrait concerné:

"1 ) Upon arrival deliver a deposit of 200 € , you will be delivered on the last day after checking the house."

Le site indique que les cautions doivent toujours être effectuées via Airbnb, et qu'aucun échange d'argent ne doit être réalisé entre l'hôte et le voyageur en dehors du site.

Du coup, l'hôte ne semble pas respecter les conditions d'utilisation de la plateforme.

Comment pouvons-nous savoir si la caution est gérée par la plateforme? Et si oui, à quel moment est-elle prélevée sur notre compte?

Donner 200€ en liquide à une personne que nous ne connaissons pas nous paraît dangereux!

D'avance merci pour vos réponses

Laurence & Patrick

[Alexandre105 · Accepted solution]

Bonsoir @Patrick764,

Sur Airbnb, aucun échange d'argent en direct.

Voici comment marche une caution :

https://www.airbnb.fr/help/article/140/how-does-airbnb-handle-security-deposits

En clair si votre hôte a demandé une caution via le paramétrage de l'annonce, tout est automatisé.

S'il demande une caution d'argent liquide à l'arrivée, refusez, c'est interdit par le site. Et s'il persiste dans sa demande, téléphonez directement à Airbnb, qui saura le recadrer.

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0]

@Patrick764

Je n'attendrais pas d'être sur place pour régler la question.

Demandez de l'argent est strictement hors contrat avec Airbnb.

Contactez dès maintenant Airbnb pour qu'il recadre l'hôte, si c'est écrit noir sur blanc sur le règlement du logement, vous avez les preuves nécessaires ...