Demande de réparation abusive de la part d'un hôte

[Xavier226]

 Bonjour,

Nous avons eu une mésaventure lors d'un séjour à Paris dans le logement AirBnb suivant : https://www.airbnb.fr/rooms/28693249.

Nous n'avons jamais vu le "propriétaire" du logement. Il nous a envoyé à 23h à 4 stations de métro du logement dans un hôtel chercher les clés.

Pas de serviette de bain, pas de couette, pas de housses sur les coussins, pas de chauffage.

Ayant passé un week-end agréable malgré le logement, nous laissons les clés dans l'appartement et claquons la porte.

Le "propriétaire" des lieux nous accuse d'avoir tâché un canapé et réclame 150€. Il met 2 photos sans tâche apparente.

Airbnb nous prélève 120€ sans justificatif et nous ne pouvons pas faire appel.

Que pouvons-nous faire pour récupérer nos 120€ injustement prélevés ?

Xavier

[Thomas1079]

@Xavier0, avez-vous pris contact avec airbnb par téléphone? Que vous ont-ils dit?