Bonjour à tous,
J'ai une demande de réservation en attente qui ne peut aboutir (du 17 au 19 juin 2016).
La personne ayant fait la demande n'avait pas vérifié de pièce d'identité en ligne. Je lui ai demandé de le faire avant de réserver et ai pré accepté sa demande d'informations.
Elle a donc vérifié une pièce d'identité en ligne et apparemment depuis elle ne peut finaliser la réservation.
Apparemment ces dates ne sont désormais plus disponibles sur mon calendrier.
Lorsque je vais sur mon calendrier, le message suivant apparait pour ces dates :
"Vérification en attente
Le voyageur doit effectuer le processus de l'identification vérifiée dans les 12 prochaines heures pour confirmer la réservation"
J'ai essayé de bloquer ces dates pour annuler sa demande et rendre ces dates à nouveau disponibles, afin qu'elle puisse re-réserver dans la foulée mais ces dates ne sont désormais plus modifiables.
S'agit il d'un bug ?
Ou bien cela est il dû à une temporisation d'Airbnb le temps de valider la vérification de sa pièce d'identité ?
Devrais je contacter directement Airbnb pour ce problème ?
Au besoin voici le lien vers son profil et celui vers mon logement.
J'aimerais vraiment finaliser cette réservation.
Merci d'avance pour votre aide,
Bien cordialement
Francis
