'En attente de paiement'

[Amelie28]

Une personne a réservé à la dernière minute, pour aujourd'hui (check-in dans 3 heures...). Lorsque j'ai accepté sa réservation, cela m'a dit qu'elle était en "attente de paiement" et que je pouvais refuser sa réservation, ce que j'ai fait. Or, elle apparait toujours dans mon calendrier comme "en attente de paiement". Etant donné le fait qu'il n'y a que quelques heures, comment puis-je annuler sa réservation pour ne rien risquer ?

Merci

Amélie

*titre actualisé

[Kirstie]

Bonjour @Amelie28,

Je suis navrée que vous n'avez pas encore reçu de réponses. Vous avez publié ce message il y a deux jours, est-ce que tout est rentré dans l'ordre au final ?

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/TUTORIEL-Comment-poster-votre-question-sur-le-... 

Bonne journée,

Kirstie