Expérience globale-étoiles.

[Pierre-and-Linara0]

Bonjour,

J'ai souvent 4/5 étoiles pour l'éxperience globale.

Pouvez-vous me conseiller svp?

Comment améliorer l'expérience globale (les étoiles) ? Je ne comprend pas ce qu'il faut faire ?

Cordialement

Pierre

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonsoir @Pierre,

J'espère que vous allez bien.

Il faudrait remplacer les humains par des robots paramétrés pour noter 5☆.

L'éducation , les valeurs, le ressenti et les évènements extérieurs (vol de porte monnaie , se perdre en arrivant chez vous ...), avoir mal ou pas lu l'annonce avant de réserver, l'endroit dans lequel était prédemment le voyageur qui fait un périple et qui compare les différentes locations font qu'à qualité de prestation égale, un voyageur mettra 5☆ ou 2☆.

C'est l'humain. Souvent formidable. Parfois décourageant.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Pour répondre à votre question,certains hôtes se renseignent longuement sur le prospect avant de pré approuver et décline tous ceux qui risquent de ne pas mettre 5☆.

[Pierre-and-Linara0]

Merci beaucoup, je vais bien.

Les commentaires sont biens, commentaires privés aussi. C'est formidable! Aucune plainte donc rien de constructif. 4/5 pour l'éxperience globale. Vous avez raison.

Merci pour votre réponse.

Pierre.

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Pierre-and-Linara0

un voyageur vient de me mettre 5 étoiles partout sauf en expérience globale (la seule qui compte pour les superhost).

J'adore ce genre d'incohérences.

Parfois je me dis que les robots ont des avantages.

[Pierre-and-Linara0]

Bonjour...

Hé bien, je suis désolée pour vous. Il faut croire que c'est le sport.

A propos, cela vous dis de faire la coupe du monde des 4/5 en expérience globale ?

J'ai déjà mis mon dvd avec ma collection de films, mon mixeur à soupe, ..., et mon parking. Et Même avec tout cela je n'obtiens plus de 5/5.

Plus je donne, et moins bien je suis évaluée.

A bientôt, Pierre.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Vous avez raison @Pierre.
Des hotes ont fait la même remarque.
Plus ils faisaient d'effort et moins les gens appréciaient.

Je pense que je suis tombée sur quelqu'un qui ne mettait pas 5 étoiles par principe.

[Sophie61]

Je suis tout à fait d'accord ! pour dire je signale sur mon annonce que mon logement est à 15 min du centre ville en voiture et bien quand je regarde le détail des étoiles 3 sur 5 en localisation ! mais quand les gens louent ils savent où ils vont tout est indiqué !!! idem pour la propreté comment peut on passer de 3 à 5 étoiles alors que logement est toujours bien entretenue, etc !!! 

Parfois je ne comprend pas les gens ! sinon je les adore quand meme !

[Yannick2]

Bonsoir à tous !

Je suis bien d'accord avec vous et je pense que airbnb doit travailler la dessus.

Encore ce soir ma dernière évaluation j'ai eu 5 étoiles partout sauf au global 4.

Voila le commentaire :

« accueil très chaleureux, nombreux détails agréables dans la chambre, propreté impeccable et lieux très confortables. une mention spéciale pour le petit déjeuner parfait. adresse à recommander. »

Comment voulez-vous que j'amélirore la prestation ??

Comment expliquer aux gens que 4 étoiles c'est une mauvaise note pour airbnb ??

[Nelly26]

Je ne comprends pas ce qu'il faut faire pour améliorer l'expérience globale???

[Guilhem1]

On ne peut pas augmenter l'experience global, c'est un critère subjectif qui prend en compte votre logement mais aussi le séjour de l'hôtes dans votre ville, le temps, les restaurants etc... exemple : une personne qui loue un logement à la montagne en periode d'hiver à plus de chances de mettre 5* qu'une personne dans un petit patelain paumé au fin fond de la france ou il ne mettra que 4*. Pour avoir 5* il faudrait à la limite devenir guide touristique et les prendre par la main durant leur séjour pour assurer notre notation.

Plus vous donnez moins vous recevrez et eux considèrerons celà comme normal. Il y quelques jours j'ai reçu des parisien à la maison. Ils sont arrivé à minuit et demi, ne se sont pas excusé du retard, et ont mis 3 étoiles parcequ'ils avaient perdu le match qu'ils étaient venus voir... bref allez comprendre.

[Nicolas137]

Je suis dans la même situation, et ça devient pénible, j' ai de très bons commentaires depuis juin dernier, date du lancement de mes appartements, tout va bien ... mais, la mer en hiver, c' est moins fun qu' en été, et du coup, depuis 3 semaines, mes étoiles en expérience globale descendent, de 4 au lieu de 5 .. moi qui visait le statut "super host", j' en suis loin aujourd' hui, mais surtout, je ne trouve pas ça juste.

Améliorer des choses si ça ne va pas, oui, mais changer le climat, ou mettre une montagne à la place de la mer .. 

Enfin je ne sais pas quoi faire à ce niveau là, si vous avez des idées ?

Merci